Marco Legal

Vigencia: 25 de enero de 2026
Versión: 4.0 (sustituye versiones previas; última versión anterior: 3.0, 9 de agosto de 2025)
Responsable: NEOMEN Creative Studio S.A. de C.V. (“NEOMEN”, “nosotros”, “nuestro”).
Sede operativa: Ciudad de México, México (sin perjuicio de domicilios adicionales o representantes que se informen en los Servicios).
Ámbito de aplicación: Sitio neomenmx.com, productos editoriales (digitales o físicos), newsletters, comunidades, eventos, activaciones, casting/convocatorias, campañas con marcas, plataformas sociales y cualquier app, experiencia RA/RV/IA, chatbots, asistentes, integraciones, hardware, pop-ups, instalaciones, y cualquier medio digital o físico presente o futuro (conjuntamente, los “Servicios”).
Naturaleza: (i) Contrato de adhesión para el uso de los Servicios (Parte I), (ii) Aviso de Privacidad (Parte II) y (iii) Política de Cookies y Tecnologías Similares (Parte III), más disposiciones complementarias (Parte IV).
Idioma: La versión en español es la única jurídicamente vinculante. Traducciones son informativas.

PARTE I — TÉRMINOS DE USO

1. Aceptación, capacidad, alcance e interpretación

1.1 Aceptación por uso (adhesión por hechos concluyentes)

Al acceder, navegar, registrarse, suscribirse, interactuar, comentar, participar en dinámicas o usar de cualquier forma los servicios, usted (“Usuario” o “usted”) acepta íntegra y sin reservas la totalidad de este instrumento, incluidos anexos, políticas incorporadas por referencia y cualquier documento que NEOMEN ponga a disposición como parte del ecosistema (p. ej., Código de Conducta, guías publicitarias, reglas de concursos, lineamientos de colaboraciones y políticas de seguridad). La aceptación se perfecciona por hechos concluyentes (uso y continuidad) y también puede perfeccionarse por mecanismos expresos (check-box, click-wrap, firma electrónica, confirmación por correo/SMS o equivalentes). Si usted no está de acuerdo con cualquier parte de este instrumento, debe abstenerse de utilizar los servicios, cerrar sesión, desinstalar apps o desconectar integraciones, y podrá solicitar la eliminación o cierre de su cuenta conforme a la Parte II.

1.2 Capacidad legal, mayoría de edad y representación

Usted manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que:

• Es mayor de 18 años y cuenta con capacidad jurídica plena para obligarse.
• Si actúa en nombre de una persona moral o de un tercero (representante, apoderado, manager, agencia, RP, proveedor o similar), declara contar con facultades suficientes para obligar a su representado en los términos del presente. NEOMEN podrá solicitar, en cualquier momento y a su sola discreción razonable, acreditación documental (identificación, poderes, constancias fiscales, comprobantes de representación) y, ante dudas justificadas, suspender o limitar el acceso a ciertas funciones, hasta que la representación quede verificada.

1.3 Alcance territorial, extraterritorialidad y normas imperativas

Estos términos aplican a cualquier uso de los servicios desde cualquier jurisdicción. Usted entiende que:

• Podrían coexistir normas locales imperativas (consumo, datos personales, publicidad, propiedad intelectual) del lugar donde usted se ubica, y
• Cuando esas normas sean más protectoras y resulten aplicables de manera obligatoria, prevalecerán únicamente en el punto de conflicto, sin invalidar el resto del instrumento. Para todo lo demás, rigen la ley y fuero pactados en la cláusula 15, en la máxima medida permitida por la ley.

1.4 Interpretación y buena fe

Las cláusulas se interpretarán conforme a su objeto, finalidad, práctica editorial/comercial honesta y el principio de buena fe. Se prohíbe el intento de eludir estos términos mediante: cuentas espejo, intermediarios, prestanombres, automatizaciones, robots, scraping, acuerdos paralelos, “shadow posting”, triangulación de pagos/beneficios, o cualquier mecanismo destinado a obtener un resultado equivalente al prohibido. Cualquier laguna se integrará mediante principios generales de derecho, usos honestos del sector y criterios de razonabilidad y proporcionalidad, privilegiando la seguridad del Usuario y la integridad del ecosistema.

1.5 Idioma, encabezados, mensajes de datos y evidencia digital

La versión en español es la única vinculante. Encabezados son referenciales y no limitan el alcance. Usted reconoce y acepta la validez probatoria de mensajes de datos, bitácoras, logs, metadatos, sellos de tiempo, eventos de interacción, registros de consentimiento, comprobantes electrónicos, y cualquier medio técnico razonable que acredite acciones realizadas en los servicios, conforme al marco aplicable de comercio electrónico y prueba digital.

1.6 Integración documental, incorporación por referencia y prevalencia

Este instrumento se integra, en lo aplicable, con:
(i) Código de Conducta;
(ii) Guía de Publicidad, Patrocinios y Seeding;
(iii) Política de Seguridad de la Información;
(iv) Protocolo de Incidentes;
(v) Política de Cookies (Parte III);
(vi) Bases de dinámicas, concursos y eventos;
(vii) Lineamientos para Colaboradores (7A).
En caso de contradicción: (a) prevalecerán las Bases/lineamientos específicos de la actividad, (b) después este instrumento, y (c) finalmente disposiciones supletorias.

1.7 Actualizaciones, notificación y consentimiento continuado

NEOMEN podrá actualizar este instrumento por causas legales, técnicas, editoriales, comerciales o de seguridad. Los cambios serán efectivos al publicarse con nueva fecha de vigencia. Cuando un cambio afecte derechos u obligaciones esenciales (p. ej., licencias, responsabilidad, uso de datos, resolución de disputas), NEOMEN podrá implementar avisos reforzados (banner, email, in-product, o mecanismos equivalentes). El uso continuado posterior a la publicación constituye consentimiento continuado. Si usted no acepta, deberá dejar de usar los Servicios y podrá ejercer sus derechos conforme a la Parte II.

2. Definiciones operativas

Para efectos del presente, además de definiciones usuales:

• Contenido: todo material disponible en los Servicios (texto, foto, video, audio, gráficos, diseños, plantillas, datos, compilaciones, newsletters, podcasts, experiencias, etc.).
• UGC / Contenido de Usuario: material que el Usuario carga, publica, transmite o pone a disposición (comentarios, reseñas, mensajes, imágenes, audios, videos, prompts, respuestas, etc.).
• Cuenta: registro, perfil o identidad del Usuario (incluye credenciales y configuraciones).
• Dispositivo: equipo y software usado para acceder (móvil, computadora, smart TV, wearable, navegador, app).
• Incidente de seguridad: evento que compromete confidencialidad, integridad o disponibilidad (incluye accesos indebidos, fuga, malware, DDoS, exfiltración, pérdida).
• Contenido sintético / IA: contenido generado, modificado, aumentado o asistido por herramientas de IA (texto, imagen, audio, video, voz, avatar, etc.).
• Publicidad nativa: pieza con contraprestación, beneficio material o relación comercial que debe identificarse de forma clara.
• Seeding: entrega de productos/beneficios/cortesías (viajes, hospedaje, tickets, gifting, PR boxes) con o sin obligación editorial.
• Encargado: proveedor que trata datos por cuenta de NEOMEN siguiendo instrucciones.
• Tercero independiente: tercero que define sus fines y medios de tratamiento.
• Fuerza mayor: evento fuera del control razonable (desastres, fallas de red, actos de autoridad, conflictos laborales, pandemias, etc.).
• Bases: reglas específicas aplicables a concursos, dinámicas, castings, eventos y activaciones.

3. Acceso, cuentas y seguridad

3.1 Veracidad, exactitud, actualización y no suplantación

Usted se obliga a proporcionar información exacta, completa y actualizada cuando un formulario o función lo requiera. Queda prohibido: (i) usar identidades ajenas sin autorización; (ii) suplantar a personas o marcas; (iii) crear cuentas múltiples para eludir sanciones; (iv) registrar correos o teléfonos que no le pertenecen; (v) falsear edad, residencia o cualquier dato relevante para elegibilidad. NEOMEN podrá, sin responsabilidad, rechazar registros, suspender o cerrar cuentas con datos falsos, duplicados, no verificables o que generen riesgo.

3.2 Custodia de credenciales, dispositivos y presunción de uso autorizado

Usted es responsable de la custodia de su usuario/contraseña, tokens, llaves, códigos de verificación y de mantener control de sus dispositivos. Toda actividad realizada desde su cuenta se presume realizada por usted o con su autorización, salvo que demuestre, de manera razonable, un compromiso externo. Debe reportar de inmediato accesos no autorizados o pérdida de control al correo legal@neomenmx.com, describiendo el incidente, fecha aproximada, y cualquier evidencia disponible. NEOMEN podrá solicitar información adicional para mitigar el riesgo.

3.3 Medidas técnicas, antifraude y seguridad proporcional al riesgo

NEOMEN puede implementar medidas como MFA, límites de tasa, detección de bots, bloqueo por reputación, geofencing, challenge/verification, listas de exclusión, y monitoreo de patrones anómalos. Usted acepta que estas medidas pueden afectar temporalmente el acceso, especialmente cuando sea necesario para: (i) proteger cuentas; (ii) prevenir scraping; (iii) proteger a la comunidad; (iv) cumplir obligaciones legales; (v) preservar la disponibilidad del servicio.

3.4 Suspensión, terminación, preservación de evidencia y continuidad de obligaciones

NEOMEN podrá suspender o cerrar cuentas ante: incumplimientos, fraude, riesgo de seguridad, órdenes de autoridad, o inactividad prolongada. Cuando sea razonable, NEOMEN realizará notificación previa; no obstante, en escenarios de riesgo (p. ej., abuso masivo, malware, doxxing), la suspensión puede ser inmediata. La terminación no extingue obligaciones devengadas (p. ej., indemnidad, licencias otorgadas, responsabilidades por UGC, pagos o reembolsos sujetos a Bases). NEOMEN podrá conservar evidencia bajo cadena de custodia por el tiempo razonable para defensa y cumplimiento.

4. Licencia limitada y usos prohibidos (AUP)

4.1 Licencia de uso

NEOMEN le concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para acceder y usar los servicios para fines personales y no comerciales, salvo que una sección o contrato específico permita un uso distinto (p. ej., prensa, sindicación, licencias corporativas, media kits, partnerships, etc.). Usted acepta usar los servicios de forma consistente con la ley, el orden público, la moral y buenas costumbres, y con las reglas internas de NEOMEN.

4.2 Usos prohibidos

Sin limitar otros, queda prohibido:

1. Ingeniería inversa, descompilar, intentar extraer código fuente, eludir medidas técnicas o de seguridad.
2. Scraping masivo o automatizado, crawlers no autorizados, extracción sistemática de datos o contenidos, o replicación de la arquitectura editorial.
3. Introducir malware, exploits, payloads, scripts maliciosos, intentos de phishing o credential stuffing.
4. Sobrecargar infraestructuras (DDoS, abuso de endpoints, brute force, abuso de formularios, spam).
5. Usar los servicios con fines ilícitos, difamatorios, discriminatorios, de hostigamiento o que violen derechos de terceros.
6. Manipular métricas, votos, rankings, sorteos, concursos o mecanismos de participación.
7. Publicar publicidad encubierta (o con beneficio material) sin identificación clara; simular reseñas; astroturfing.
8. Usar Contenido de NEOMEN para entrenar, afinar o alimentar modelos de IA (incluyendo embeddings, datasets, fine-tuning) sin licencia expresa por escrito.
9. Recolectar, divulgar o doxxear datos personales de terceros sin base legal; publicar información confidencial.
10. Interferir indebidamente en campañas/activaciones o sabotear dinámicas, castings, convocatorias.
11. Crear o difundir deepfakes, suplantaciones, clonación de voz o imagen de personas reales sin consentimiento y base legal.
12. Cualquier conducta destinada a “copiar” el servicio, su look & feel, su experiencia o su valor editorial de manera parasitaria.

NEOMEN podrá aplicar medidas técnicas y legales ante infracciones, incluyendo bloqueo, desindexación, watermarking, takedown, notificaciones a plataformas, y acciones civiles/penales.

4.3 APIs, integraciones y automatización autorizada

Cualquier uso de API, integración, webhooks, feeds o automatización requiere autorización escrita y puede estar sujeto a límites técnicos, auditorías, y términos adicionales (SLA, rate limits, seguridad, scope de datos). NEOMEN podrá revocar accesos ante riesgo, abuso o incumplimiento, sin responsabilidad.

5. Contenido editorial, enlaces y terceros

5.1 Independencia editorial y no asesoría profesional

El Contenido editorial refleja criterios periodísticos, creativos y opiniones. No constituye asesoría médica, legal, financiera, fiscal o profesional. Usted acepta que: (i) debe verificar información crítica con fuentes oficiales; (ii) los resultados pueden variar; (iii) NEOMEN no garantiza aplicabilidad a su caso específico.

5.2 Enlaces, integraciones y servicios de terceros

Los servicios pueden incluir enlaces o integraciones (redes sociales, reproductores, pasarelas, afiliados, analítica). Dichos terceros operan bajo sus propias políticas. NEOMEN:

• No controla su disponibilidad ni su seguridad;
• No garantiza exactitud, continuidad o ausencia de vulnerabilidades;
• No asume responsabilidad por actos u omisiones de terceros. El uso de servicios de terceros es bajo su propio riesgo; en caso de controversia, deberá dirigirse al tercero correspondiente, sin perjuicio de derechos irrenunciables por ley.

5.3 Afiliados, monetización y transparencia publicitaria

NEOMEN puede monetizar mediante anuncios, patrocinios, afiliados o comisiones. La relación comercial será divulgada cuando sea material. La presencia de monetización no obliga a una opinión favorable ni compromete la independencia editorial.

6. Comentarios, UGC y Normas de la Comunidad

6.1 Garantías del Usuario sobre su UGC (derechos, consentimientos y licitud)

Usted declara y garantiza que:

• Tiene derechos, licencias y consentimientos necesarios para publicar el UGC;
• Si incluye imagen/voz/obra de terceros, cuenta con releases y autorizaciones;
• No infringe derechos de autor, marcas, privacidad, datos personales o derechos de imagen;
• No incluye datos sensibles salvo base legal y consentimiento expreso cuando aplique;
• No promueve violencia, odio, explotación o conductas ilegales.

6.2 Licencia amplia a favor de NEOMEN (UGC)

Al enviar UGC, usted concede a NEOMEN una licencia mundial, no exclusiva, transferible, sublicenciable, irrevocable (en la medida permitida), gratuita y por el plazo máximo legal para usar, reproducir, alojar, adaptar, transformar, traducir, comunicar, distribuir y exhibir dicho UGC en cualquier medio actual o futuro, con fines editoriales, operativos, de seguridad, de archivo, promocionales y de mejora de los servicios. NEOMEN respetará derechos morales en lo permitido por la legislación aplicable, incluyendo reconocimiento de autoría cuando sea razonable y procedente.

6.3 Moderación, medidas y ausencia de obligación de supervisión

NEOMEN puede (sin obligación) revisar, editar, limitar alcance, desindexar, rechazar o eliminar UGC que contravenga estos Términos o represente riesgo. Las medidas de moderación no constituyen aceptación ni validación de titularidad. NEOMEN puede implementar herramientas automatizadas de detección (spam, abuso, malware) y revisiones humanas cuando sea necesario.

6.4 Reporte (takedown), contranotificación y debido proceso razonable

Para reportes, escriba a legal@neomenmx.com incluyendo:
(i) URL, captura y descripción precisa;
(ii) fundamento legal o contractual y evidencia;
(iii) datos de contacto;
(iv) manifestación bajo protesta de decir verdad.
NEOMEN podrá solicitar información adicional, suspender preventivamente el acceso al material y emitir una determinación motivada. Cuando resulte procedente, podrá habilitar un mecanismo de réplica/contranotificación para equilibrar derechos (autor, privacidad, libertad de expresión), siempre dentro del marco legal aplicable.

6.5 Indemnidad por UGC, conservación probatoria y cooperación

Usted mantendrá indemne a NEOMEN frente a reclamaciones derivadas de su UGC. NEOMEN podrá conservar respaldos del UGC removido por un tiempo razonable para: (i) cumplir ley; (ii) atender autoridades; (iii) defensa jurídica; (iv) investigación de incidentes, bajo cadena de custodia.

6.6 Normas de la Comunidad

Usted se compromete a:

• No acosar, amenazar, discriminar ni incitar violencia u odio;
• No publicar contenido sexualmente explícito o de explotación;
• Proteger a menores (prohibido sexualización, grooming, difusión de datos de menores);
• No doxxear, no divulgar info personal o confidencial;
• No suplantar identidades ni atribuir afiliaciones falsas;
• No realizar spam, estafas, esquemas piramidales o prácticas engañosas;
• Respetar propiedad intelectual y derechos de imagen;
• Acatar decisiones de moderación y usar canales de apelación cuando existan.

El incumplimiento puede derivar en eliminación de contenidos, suspensión/cierre de cuenta, bloqueo y acciones legales.

7. Propiedad intelectual

7.1 Titularidad y reserva de derechos

Los contenidos, diseño, marcas, logotipos, nombres comerciales, software, compilaciones, bases de datos, newsletters y materiales derivados son propiedad de NEOMEN o de sus licenciantes. Todos los derechos no otorgados expresamente se reservan.

7.2 Usos restringidos y licenciamiento

Sin autorización escrita, queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, vender, licenciar, extraer o explotar el contenido para fines comerciales. Se permite el uso razonable de citas o enlaces cuando sea legalmente admisible y conforme a prácticas editoriales honestas, sin desnaturalizar el contenido ni crear confusión sobre autoría.

7.3 Observancia, medidas técnicas y protección activa

NEOMEN puede ejercitar acciones civiles, administrativas o penales, y aplicar medidas de protección (bloqueos, desindexación, watermarking, rastreo de copias, notificaciones a plataformas) para tutelar derechos.

7A. Convocatorias, publicaciones y lineamientos para colaboradores

7A.1 Originalidad, exclusividad temporal y garantía de no publicación previa

Los materiales enviados a NEOMEN para publicación deben ser originales y, salvo pacto escrito, se considerarán exclusivos al menos durante la ventana editorial razonable (pre-publicación y publicación), evitando publicación previa en medios propios o de terceros que desvalorice la primicia. El colaborador garantiza que el material no infringe derechos y que no está sujeto a contratos incompatibles.

7A.2 Créditos completos, metadatos y trazabilidad

Es obligatorio proporcionar créditos completos y metadatos técnicos razonables. NEOMEN podrá ajustar el formato por estilo editorial, pero procurará mantener integridad de atribuciones. La omisión deliberada de créditos, la falsedad en atribuciones o la manipulación para ocultar autoría puede ser causa de rechazo y de reclamación por daños.

7A.3 Calidad, formatos, integridad técnica y prohibición de marcas de agua

Entregas en alta resolución, sin marcas de agua, con perfiles de color y especificaciones. Material con defectos, alteraciones engañosas, deepfakes no informados o manipulación que afecte veracidad podrá ser rechazado o retirado, priorizando integridad editorial y cumplimiento.

7A.4 Permisos, releases, música/obras y menores

El colaborador declara contar con model releases, property/location releases, licencias de música/obras incorporadas y autorizaciones necesarias. Para menores: autorización de madre/padre/tutor, salvaguardas en set, y estricta observancia de protección reforzada.

7A.5 Licencias a NEOMEN, usos editoriales y promocionales

Salvo pacto distinto, el colaborador otorga licencia mundial, no exclusiva, sublicenciable y por el plazo máximo legal para editar, adaptar, reproducir, distribuir y comunicar las obras en cualquier medio, con fines editoriales y promocionales de NEOMEN, respetando derechos morales conforme a ley.

7A.6 Revisión, edición y cumplimiento legal

NEOMEN podrá editar por razones técnicas, estilo o legales (difuminados, recortes, corrección de metadatos, ajuste de claims publicitarios), preservando la esencia creativa cuando sea razonable.

7A.7 Rechazo, retiro y continuidad reputacional

NEOMEN puede rechazar o retirar materiales por incumplimiento, reclamaciones, riesgo legal o reputacional. Cuando sea posible, se notificará para corrección. Si el retiro es imputable al colaborador, no genera compensación adicional y puede implicar obligación de indemnidad.

7A.8 Indemnidad

El colaborador mantiene indemne a NEOMEN frente a reclamaciones por derechos de autor, imagen, privacidad, uso no autorizado o incumplimiento contractual.

8. Dinámicas, concursos, eventos y experiencias

8.1 Bases particulares

Cada dinámica/concurso/experiencia tendrá bases específicas (mecánica, elegibilidad, premios, impuestos, fechas, uso de imagen, restricciones, criterios de selección, y condiciones de patrocinadores). En caso de conflicto, prevalecen las bases.

8.2 Conducta, seguridad, aforos y asunción de riesgos razonables

El participante asume riesgos razonables (traslados, clima, aforos, fallas técnicas) y se obliga a cumplir instrucciones de seguridad, staff y recintos. NEOMEN podrá negar acceso o retirar a quien ponga en riesgo a terceros o incumpla códigos de conducta.

8.3 Uso de imagen, handles y menciones

La participación puede implicar el uso de nombre, imagen, voz y handle para fines asociados a la dinámica, conforme a bases, consentimientos y ley.

8.4 Fallas técnicas, ajustes, cancelaciones y fuerza mayor

NEOMEN puede ajustar, posponer o cancelar por causa justificada (fuerza mayor, seguridad, indicaciones de autoridad, fallas). Procurará avisos razonables y, cuando aplique, reprogramación o mecanismos equivalentes definidos en bases.

9. Productos/servicios de terceros y seeding

9.1 Seeding, cortesías y disclosure

Cuando existan productos/beneficios, se divulgará cuando sea material. La cortesía no garantiza cobertura favorable ni compromete independencia editorial.

9.2 Transacciones con terceros

Si usted adquiere bienes/servicios de terceros, la relación se rige por sus términos. NEOMEN no asume responsabilidad por calidad, cumplimiento, seguridad o posventa.

9.3 Posventa

Devoluciones, garantías y reclamaciones deben tramitarse con el proveedor.

10. IA y contenido sintético

10.1 Señalización editorial y transparencia

Cuando el uso de IA o contenido sintético sea material para la comprensión (p. ej., recreación visual, voz generada, avatar, reconstrucción), NEOMEN procurará señalizarlo de forma clara conforme a buenas prácticas.

10.2 Prohibición de deepfakes, clonación de voz y suplantación

Se prohíbe crear, subir o difundir deepfakes o suplantaciones de personas reales (imagen/voz) sin consentimiento verificable y base legal. Esto incluye “face swaps”, clonación de voz, imitaciones y montajes destinados a engañar o dañar.

10.3 Limitaciones, sesgos y responsabilidad del Usuario

Herramientas de IA pueden errar o sesgar. Usted debe ejercer criterio y verificar. NEOMEN no garantiza exactitud de salidas generadas por IA ni su idoneidad para decisiones sensibles.

10.4 Protección del Contenido de NEOMEN frente a entrenamiento de IA

Salvo licencia expresa por escrito, queda prohibido extraer contenido de NEOMEN para crear datasets, embeddings, fine-tuning, scraping para modelos o productos derivados. NEOMEN se reserva acciones y medidas técnicas para impedirlo.

11. Disponibilidad del servicio, betas y feedback

11.1 “Tal cual” y “según disponibilidad”

Los Servicios se prestan “tal cual” y según disponibilidad. NEOMEN no garantiza operación ininterrumpida, ausencia de errores o compatibilidad universal con todos los dispositivos.

11.2 Betas/pilotos

Funciones beta/piloto pueden alterarse o retirarse sin aviso, y pueden contener errores. Usted acepta que su uso es experimental.

11.3 Retroalimentación

Cualquier idea o sugerencia enviada puede ser utilizada por NEOMEN sin obligación de compensación, con licencia mundial y libre de regalías, salvo pacto escrito distinto.

11A. Salud pública (COVID-19 u otras contingencias)

Se mantiene tu estructura pero con lenguaje ampliado: cada participante es responsable de cumplir normas vigentes; asume riesgos inherentes; NEOMEN limita responsabilidad salvo dolo o culpa grave.

12. Exenciones y límites de responsabilidad

12.1 No asesoría profesional

El contenido editorial no sustituye asesoría profesional.

12.2 Daños indirectos

En la máxima medida permitida, NEOMEN no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.

12.3 Límite global

Responsabilidad total limitada al monto efectivamente pagado (si lo hubiere) en los 12 meses previos; si el uso es gratuito, al mayor de $1,000 MXN o el mínimo permitido por ley.

12.4 Indemnización

Usted indemnizará a NEOMEN por reclamaciones derivadas de uso, UGC o incumplimientos.

13. Terminación y efectos

Causas, efectos, supervivencia de cláusulas (PI, privacidad, responsabilidad, jurisdicción, miscelánea), preservación probatoria.

14. Cesión, fuerza mayor y miscelánea

Cesión por reestructura; fuerza mayor; divisibilidad; no renuncia; comunicaciones electrónicas; sanciones/exportación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero, salvo derechos irrenunciables aplicables.

16. Notificaciones, contacto legal y cumplimiento

Canal oficial: legal@neomenmx.com NEOMEN podrá notificar por email, banners, in-product o avisos en el sitio. El usuario se obliga a mantener medios de contacto actualizados. Se podrán exigir verificaciones de identidad para solicitudes sensibles.

PARTE II — AVISO DE PRIVACIDAD

1. Identidad y contacto del Responsable

1.1 Responsable

NEOMEN Creative Studio S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de datos personales recabados a través de los Servicios.

1.2 Contacto privacidad/ARCO

legal@neomenmx.com es el canal oficial para: ejercer derechos ARCO, revocar consentimientos, limitar usos, gestionar preferencias, presentar dudas, quejas y reportes de seguridad.

1.3 Verificación de identidad y seguridad del titular

Para proteger su información, NEOMEN podrá solicitar verificación razonable de identidad o representación (documentos, confirmación por correo, validación de control de cuenta). NEOMEN no pedirá contraseñas completas por email; cualquier solicitud sospechosa debe reportarse.

2. Categorías y fuentes de datos personales

2.1 Identificación y contacto

Nombre, apellidos, correo, teléfono, alias/handles, país/ciudad, zona horaria, y datos mínimos para autenticación.

2.2 Preferencias editoriales y de experiencia

Intereses, categorías, preferencias de estilo/contenido, historial de interacción editorial, configuración de newsletters, respuestas a encuestas, y preferencias de comunicaciones.

2.3 Datos técnicos y de uso

IP, ID de dispositivo, sistema operativo/navegador, idioma, logs de acceso, eventos (scroll, clic, reproducción), tiempos de permanencia, diagnóstico de errores, y datos derivados de cookies/SDKs (ver Parte III).

2.4 Ubicación

Ubicación aproximada por IP; y ubicación precisa solo si usted la habilita y consiente (GPS/Wi-Fi/torres), para funciones basadas en ubicación, prevención de fraude o experiencias.

2.5 UGC y comunicaciones

Comentarios, reseñas, fotos, video, voz, mensajes a buzones o formularios, y metadatos asociados (fecha, IP, dispositivo, contexto técnico).

2.6 Eventos/activaciones/castings

Registros, RSVPs, acreditaciones, listas de asistencia, información logística, consentimientos de imagen y responsivas cuando aplique.

2.7 Terceros y redes sociales

Datos derivados de integraciones (login social, social sharing) conforme a configuraciones del usuario y políticas del tercero.

2.8 Datos sensibles

NEOMEN no recaba de forma rutinaria datos sensibles. Si excepcionalmente fueran necesarios (p. ej., accesibilidad, salud por requisitos de producción o seguridad), se informará y solicitará consentimiento expreso con salvaguardas reforzadas.

3. Finalidades y bases de licitud

3.1 Finalidades primarias

• Operar y prestar los Servicios;
• Administrar cuentas y suscripciones;
• Seguridad, prevención de fraude, auditoría y cumplimiento;
• Responder solicitudes y soporte;
• Gestionar concursos/eventos/castings;
• Facturación y cumplimiento fiscal cuando aplique;
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad.

3.2 Finalidades secundarias

• Personalización de contenido;
• Newsletters y comunicaciones comerciales;
• Analítica y mejora continua;
• Publicidad basada en intereses;
• Programas de afiliación y medición de campañas.

Usted puede opo nerse u optar por no participar en finalidades secundarias sin afectar las primarias, mediante (i) CMP, (ii) preferencias en emails, o (iii) solicitud a legal@neomenmx.com.

3.3 Bases de licitud

• Consentimiento;
• Ejecución de la relación jurídica;
• Cumplimiento legal;
• Interés legítimo (seguridad, prevención de abuso, mejora de servicios) debidamente ponderado.

3.4 Perfiles y decisiones automatizadas

NEOMEN puede elaborar perfiles para personalizar y medir campañas. No se adoptarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sin intervención humana significativa, salvo que la ley permita y se informe.

4. Transferencias, encargados y terceros

4.1 Encargados

Proveedores que tratan datos por cuenta de NEOMEN (hosting, email, analítica, ciberseguridad, CRM, verificación antifraude) bajo instrucciones documentadas, confidencialidad, y medidas de seguridad.

4.2 Terceros independientes

Redes sociales, pasarelas de pago, anunciantes/patrocinadores o plataformas de afiliación pueden tratar datos como responsables independientes. Su interacción se rige por sus políticas.

4.3 Transferencias internacionales

Cuando impliquen traslado a otros países, NEOMEN aplicará salvaguardas razonables (cláusulas contractuales, controles de proveedor, medidas técnicas) y, cuando proceda, mecanismos equivalentes funcionales.

4.4 Divulgación por cumplimiento legal y defensa

NEOMEN podrá revelar datos para cumplir ley, requerimientos de autoridad o para ejercer/defender derechos propios, de usuarios o terceros, minimizando la divulgación al mínimo necesario.

4.5 Operaciones corporativas

En fusiones, adquisiciones, escisiones o venta de activos, los datos pueden transferirse al adquirente bajo obligación de respetar este aviso o equivalentes.

5. Conservación, seguridad e incidentes

5.1 Plazos de conservación

NEOMEN conserva datos por el tiempo estrictamente necesario conforme a un calendario de retención, obligaciones legales/fiscales, y necesidades probatorias. Concluido el plazo, se aplicará supresión o anonimización segura.

5.2 Seguridad (medidas proporcionales al riesgo)

Medidas administrativas, físicas y técnicas: cifrado en tránsito y reposo, controles RBAC, MFA, logs y auditorías, backups, gestión de vulnerabilidades, segregación de ambientes y capacitación.

5.3 Incidentes de seguridad y protocolo

Ante incidentes, NEOMEN activa contención, investigación, remediación y, cuando proceda, notificación a titulares/autoridades conforme a ley y a criterios de riesgo. Se conservarán evidencias bajo cadena de custodia.

6. Derechos ARCO, revocación y limitaciones

6.1 Ejercicio ARCO

Solicitud a legal@neomenmx.com indicando: (i) nombre y medio de contacto; (ii) acreditación de identidad/representación; (iii) derecho a ejercer; (iv) descripción clara; (v) documentos soporte.

6.2 Plazos y respuesta

NEOMEN responderá en tiempo legal con resolución fundada; podrá requerir aclaraciones o verificación de identidad.

6.3 Revocación y limitación de uso

Usted puede revocar consentimientos o limitar uso/divulgación en la medida legalmente posible, sin afectar tratamientos necesarios.

6.4 Inconformidades

Puede acudir ante la autoridad competente de su jurisdicción.

7. Menores de edad

Servicios destinados a mayores de 18 años. Si NEOMEN detecta datos de un menor sin consentimiento válido, procederá a eliminación razonablemente pronta y bloqueo de tratamiento futuro.

8. Publicidad, comunicaciones y seeding

Divulgación reforzada de patrocinios/seeding; opt-out en newsletters; medición basada en cookies/identificadores (Parte III).

9. Cambios al Aviso

Cambios con nueva vigencia; avisos reforzados cuando sea sustantivo.

10. Autoridad y mecanismos de reclamación

Para dudas o quejas: legal@neomenmx.com. Sin perjuicio de recursos ante la autoridad competente. En México, el ecosistema institucional ha tenido ajustes relevantes desde 2025; NEOMEN atenderá conforme al marco aplicable vigente.

PARTE III — POLÍTICA DE COOKIES (CMP)

1. ¿Qué son cookies y tecnologías similares?

Cookies, píxeles, SDKs, almacenamiento local e identificadores para: (i) operación y seguridad, (ii) preferencias, (iii) analítica, (iv) publicidad/atribución.

2. Consentimiento y configuración

Cookies esenciales operan sin consentimiento por ser necesarias. Para no esenciales, NEOMEN solicita consentimiento mediante banner y Centro de Preferencias (CMP), con opciones aceptar/rechazar/configurar.

3. Categorías

• Esenciales: sesión, balanceo, seguridad.
• Funcionalidad: idioma, región, UX.
• Analítica: medición de navegación, errores.
• Publicidad: segmentación, frecuencia, atribución.

4. Plazos (TTL) orientativos

Los TTL exactos se muestran en el CMP; pueden variar por tercero.

5. Terceros

Proveedores de analítica/publicidad/redes sociales pueden colocar cookies/SDKs. El CMP mostrará lista vigente y enlaces a sus políticas.

6. Gestión de preferencias y señales (incl. GPC)

Usted puede gestionar preferencias en CMP y navegador. Sobre señales globales: NEOMEN evalúa estándares emergentes como Global Privacy Control (GPC), promovido como mecanismo técnico de preferencia de privacidad.

7. Cookies en emails/píxeles

Correos pueden incluir píxeles para métricas de apertura/clic; puede deshabilitar carga automática de imágenes.

8. Impacto de bloquear cookies

Bloquear no esenciales no afecta funciones básicas; bloquear esenciales puede romper el Sitio.

9. Registro del consentimiento

NEOMEN conservará registro del consentimiento (fecha, versión, preferencias) para cumplimiento y auditoría.

10. Publicidad, retargeting, medición y Consent Mode/TCF

NEOMEN puede implementar mecanismos de gestión de consentimiento compatibles con estándares de industria (p. ej., marcos TCF y señales de consentimiento para proveedores). Algunas plataformas (incluyendo Google) integran estados de consentimiento con frameworks de la industria.

11. Cambios

Cambios con nueva vigencia; avisos reforzados cuando aplique.

PARTE IV — DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS

A. Modificaciones (alineado con Parte I y II)

NEOMEN podrá modificar; publicará nueva versión; cambios sustantivos con avisos reforzados; uso continuado = aceptación.

B. Confirmación y consentimiento final del Usuario

Al usar los Servicios, usted reconoce lectura y aceptación íntegra; consiente tratamientos primarios y, si optó afirmativamente, secundarios; acepta reglas de UGC, comunidad, convocatorias y dinámicas.

C. Miscelánea ampliada

Integridad del acuerdo; independencia de cláusulas; no relación laboral/agencia; cesión; supervivencia.

Matriz de retención

Categoría de datos	Ejemplos	Disparador de inicio	Retención operativa	Retención probatoria/legal	Acción al término
Cuenta / perfil	correo, nombre, preferencias, historial básico	cierre de cuenta o inactividad	mientras exista la cuenta	12–36 meses (bloqueo mínimo)	supresión o anonimización; bloqueo de evidencias mínimas si hay disputa
Suscripción newsletter	correo, preferencias, logs de opt-in/out	baja/unsubscribe	hasta baja	24 meses (prueba de consentimiento/opt-out)	supresión del correo de listas activas; conservación mínima de prueba
Comunicaciones soporte	tickets, correos, formularios	cierre del caso	hasta cierre	24–60 meses según riesgo	supresión o anonimización; bloqueo si hay reclamación
UGC (comentarios, reseñas)	texto, media, metadatos	eliminación por usuario o moderación	mientras esté publicado	12–36 meses (evidencia/abuso)	despublicar y conservar respaldo restringido; luego supresión
Eventos/activaciones (asistencia)	RSVP, check-in, listas	término del evento	12 meses	24–60 meses (responsivas, seguridad)	supresión o bloqueo mínimo si hay incidentes
Dinámicas/concursos	participantes, ganadores	cierre de dinámica	hasta entrega premio	24–60 meses (cumplimiento/quejas)	supresión o anonimización; conservar actas mínimas
Casting/producciones	materiales, releases	cierre del proceso	6–24 meses	24–60 meses (releases/uso de imagen)	supresión/anonimización; conservar releases mientras exista uso
Afiliados/monetización	clics, atribución	fin de campaña	6–18 meses	24–36 meses	anonimización/agrupación estadística preferente
Analítica (web/app)	eventos, métricas	fecha de recolección	12–24 meses	24 meses (auditoría)	anonimización/agrupación; supresión de IDs
Publicidad/segmentación	IDs publicitarios, audiencias	fecha de recolección	6–13 meses	13–24 meses (según tercero/CMP)	depuración por TTL; respeto a opt-out
Logs de seguridad	IP, accesos, alertas	fecha de evento	6–18 meses	hasta 24 meses; más si hay incidente	supresión o seudonimización; retención extendida con incidentes
Incidentes (cadena custodia)	evidencias, hashes, bitácora	cierre del incidente	mientras se investiga	60–84 meses según gravedad	bloqueo restringido; supresión al término si no hay litigio
Facturación (si aplica)	RFC, CFDI, pagos	emisión/fin relación	según operación	según obligaciones aplicables	conservación restringida; supresión al término legal

Si existe litigio, requerimiento de autoridad, auditoría o investigación, NEOMEN puede activar una retención por conservación (“legal hold”) que suspenda temporalmente la supresión hasta cierre del asunto, conservando solo lo estrictamente necesario y con controles de acceso reforzados. La supresión se realiza mediante métodos razonables (borrado lógico + purga, rotación de backups, destrucción de llaves, o equivalentes). En backups, la supresión puede ser diferida hasta el ciclo de rotación, manteniendo acceso restringido.

Inventario de Tratamientos y Categorías de Destinatarios

1. Transparencia “sin prometer listas irreales”
NEOMEN utiliza proveedores para operar Servicios (alojamiento, correo, medición, seguridad, CRM, pagos si aplica). Por razones de seguridad y cambios operativos, la lista específica de proveedores puede variar.
NEOMEN mantendrá un inventario interno actualizado y podrá proporcionar, a solicitud razonable, un resumen de categorías de destinatarios y finalidades, sin exponer información que comprometa la seguridad (p. ej., detalles de infraestructura).

2. Roles y obligaciones contractuales

• Encargados: tratan datos por cuenta de NEOMEN, bajo instrucciones documentadas, confidencialidad, medidas de seguridad y prohibición de fines propios.
• Subencargados: terceros del Encargado que apoyan el servicio; se obligan por estándares equivalentes.
• Terceros independientes: determinan fines/medios propios (p. ej., redes sociales, plataformas publicitarias).
  NEOMEN exige, en la medida aplicable: acuerdos de tratamiento, cláusulas de seguridad, notificación de incidentes, y mecanismos razonables para transferencias internacionales.

3. Categorías típicas de proveedores

Categoría	Finalidad	Datos típicos	Rol típico	Salvaguardas típicas
Hosting/CDN	disponibilidad, performance	IP, logs, contenido servido	Encargado	controles de acceso, cifrado, segregación
Correo transaccional / ESP	newsletters, confirmaciones	correo, preferencias, métricas de envío	Encargado	opt-out, DPA, límites de retención
Analítica	métricas y mejora	eventos, cookies, IDs	Encargado o Tercero*	CMP/consentimiento, minimización
Seguridad / anti-fraude	prevención abuso	IP, device signals, logs	Encargado	monitoreo, alertas, retención acotada
CRM / atención	soporte y relación	tickets, contactos	Encargado	RBAC, registros, borrado
Afiliados	atribución comisiones	clics, UTM, cookies	Tercero o Encargado*	CMP, opt-out, TTL
Redes sociales	integraciones, login	perfil público según config	Tercero	políticas del tercero; controles del usuario
Pagos (si aplica)	cobros	datos de pago (tokenizados)	Tercero	PCI/estándares del proveedor

*Depende del servicio concreto y del contrato: algunos operan como encargados; otros como responsables independientes.

4. Divulgación por ley y operaciones corporativas
NEOMEN puede divulgar datos por requerimiento legal o para defensa de derechos, y transferirlos en operaciones corporativas, con obligación del adquirente de respetar el marco de privacidad.

CAPÍTULO NS-1

7B. N-STARS — Términos Específicos de Talento, Marcas y Colaboraciones

7B.1 Identidad del Servicio N-STARS y relación con NEOMEN

N-STARS es una unidad/vertical de NEOMEN Creative Studio S.A. de C.V. (“NEOMEN”), orientada a la gestión, representación, desarrollo, coordinación comercial y producción de colaboraciones entre talentos y marcas, así como a la operación de un roster curado (“Roster”). Este apartado regula: (i) el uso de las secciones del sitio y/o canales relacionados con N-STARS (p. ej., “Explorar Talento”, “Iniciar Proyecto”, “Aplicar al Roster”), (ii) las interacciones entre Talento, Marca/Cliente y NEOMEN, y (iii) principios y reglas de seguridad jurídica para campañas, sin perjuicio de contratos particulares (SOW/IO/Orden de Compra/Contrato de Representación) que se firmen para una colaboración específica.

7B.2 Definiciones N-STARS

Para efectos de este apartado, además del glosario general:

• N-STARS / Agencia: NEOMEN actuando como unidad de representación/gestión/producción y/o intermediación comercial, según el caso.
• Talento: persona física (creador/a, artista, actor/actriz, celebridad, modelo, músico/a) incluida en el Roster o en proceso de aplicación/scouting.
• Talento Representado (Management): Talento con acuerdo de representación/management vigente con NEOMEN (total o parcial, exclusivo o no exclusivo, según contrato).
• Talento Comercial (Comercial): Talento cuya relación con NEOMEN puede limitarse a la gestión comercial para campañas específicas o no exclusivas, según el acuerdo aplicable.
• Marca / Cliente: persona física o moral que solicita o contrata una campaña, activación, contenido o experiencia con Talento.
• Brief: documento o mensaje con objetivos, mensajes clave, restricciones, lineamientos de marca, mandatorios y entregables.
• Entregables / Deliverables: piezas acordadas (Reels, TikTok, Stories, UGC premium, backstage, lives, fotos, etc.) y sus especificaciones.
• SOW/IO/OC: “Statement of Work”, Insertion Order u Orden de Compra; documento que fija alcance, entregables, fechas, fees, licencias, aprobaciones y términos comerciales.
• Contenido de Campaña: contenido creado para una Marca, por el Talento y/o por NEOMEN, incluyendo materiales en bruto, versiones finales, textos, assets, música, locaciones, y metadatos.
• Métricas / Live Data: datos de rendimiento (alcance, impresiones, views, engagement, CTR, etc.) provenientes de plataformas y/o herramientas de medición.
• Brand-Safe / Líneas rojas: restricciones de seguridad reputacional, legal y editorial definidas por NEOMEN, por la Marca y/o por el Talento.
• Plataformas: redes sociales y servicios donde se publica (Meta, TikTok, YouTube, X, etc.) con sus propias políticas.

7B.3 Principios “Culture Code”

N-STARS opera con principios públicos (“Transparencia radical”, “Respeto a la audiencia”, “No al ghosting”, “Sin letras chiquitas”) como estándares de operación y cultura. Importante: estos principios no constituyen garantía absoluta de resultados, tiempos de plataforma, alcance, ventas o performance, ya que intervienen variables fuera del control razonable (algoritmos, políticas de plataforma, fallas técnicas, disponibilidad del talento, fuerza mayor). Sí constituyen un compromiso operativo de actuar con buena fe, claridad, documentación y trazabilidad.

7B.4 Naturaleza del sitio

La información del roster, perfiles, categorías, “alcance” o “impacto mensual” en el sitio:

• es informativa,
• puede ser agregada, estimada o sujeta a actualización mensual, y
• no constituye oferta pública vinculante, promesa de disponibilidad del Talento, ni obligación de NEOMEN de aceptar un proyecto.
  Cualquier colaboración se entiende sujeta a confirmación por escrito (SOW/IO/OC o contrato) y a disponibilidad, compatibilidad de valores, lineamientos brand-safe y validaciones internas.

7B.5 Match honesto y derecho de rechazo

Para proteger a marca, talento y audiencia, NEOMEN se reserva el derecho de:

• rechazar proyectos o briefs que no encajen con valores, legalidad, brand safety, o que impliquen riesgo reputacional/operativo,
• solicitar ajustes razonables al brief (mensajes, claims, guión, mandatorios), y
• retirar un proyecto si aparecen riesgos no revelados (p. ej., controversia legal, producto engañoso, condiciones abusivas, exigencias contrarias a políticas de plataforma). El rechazo no genera responsabilidad ni indemnización salvo que un contrato particular disponga lo contrario.

7B.6 Transparencia de métricas

NEOMEN puede publicar o compartir “Live Data” o métricas sincronizadas mensualmente con base en:

• datos visibles en plataformas,
• capturas, reportes internos, herramientas de analítica y/o accesos autorizados por el Talento.

Limitaciones clave:

1. Las métricas pueden cambiar con el tiempo por recalculaciones de plataforma, eliminación de views inválidas, auditorías internas de la red social, o ajustes por spam/bots.
2. Cualquier “alcance/impacto mensual” es una fotografía temporal (“snapshot”) bajo metodologías que pueden variar; NEOMEN no garantiza un mínimo de views, ventas o conversiones salvo pacto expreso en un SOW/IO.
3. Cuando NEOMEN declare “Comunidad real / no bots”, se trata de controles razonables (auditorías, credibilidad, patrones de engagement), no una certificación absoluta del 100%.

7B.7 Procesos, approvals y control de calidad

Salvo que el contrato particular diga otra cosa, aplican estas reglas base:

(a) Aprobación de guión / enfoque:
NEOMEN puede coordinar una etapa previa de alineación (guión, mensajes clave, mandatorios, disclaimers). Si la marca solicita un control editorial total incompatible con autenticidad del talento o con políticas de plataforma, NEOMEN puede proponer ajustes o declinar.

(b) Ventanas de revisión y cambios:
Cada campaña debe definir (i) número de rondas de cambios, (ii) tiempos de respuesta, (iii) qué es “cambio menor” vs “cambio de alcance” (scope change). Cambios de alcance implican ajuste de fee/fechas.

(c) Protección del Talento:
No se exigirá al talento realizar afirmaciones falsas, claims no comprobables, comparativos engañosos, o guiones que lo expongan a riesgo legal, salud o integridad. NEOMEN puede requerir que la marca proporcione sustento de claims (p. ej., estudios, disclaimers, etiquetas obligatorias).

(d) Protección de la Marca:
NEOMEN implementará controles razonables para brand-safety: checklist de mandatorios, labels de publicidad, exclusiones de competidores (si pactado), y revisión de elementos riesgosos (música, logos terceros, menores, locaciones).

7B.8 Cumplimiento publicitario y disclosure

Todas las campañas deben cumplir con:

• reglas de identificación de publicidad/patrocinio/seeding,
• políticas de plataforma, y
• normativa aplicable.

NEOMEN podrá exigir que el contenido incluya etiquetas y disclosures (“Ad”, “Publicidad”, “Patrocinado”, “Colaboración pagada”, “Producto recibido”, etc.) cuando exista contraprestación o beneficio material, incluso si la marca prefiere no hacerlo. El incumplimiento por insistencia de la marca o del talento habilita a NEOMEN a suspender o terminar la colaboración por riesgo.

7B.9 Producción: seguridad, logística, releases y riesgos

En producciones presenciales (shoots, eventos, activaciones):

• Se definirán roles de producción, responsabilidades, horarios, locación, permisos, seguros (si aplica), y medidas sanitarias/seguridad.
• NEOMEN podrá requerir releases (talento, extras, locación, música, propiedad intelectual) para blindar a todas las partes.
• Si la marca exige condiciones inseguras o ilegales, NEOMEN puede detener la producción.

7B.10 Derechos de imagen, voz y nombre

Salvo pacto en contrato particular:

• El talento conserva derechos sobre su imagen/voz/nombre, y autoriza el uso necesario para ejecutar la campaña.
• La marca recibe licencias según SOW/IO (p. ej., repost/whitelisting/paid usage) con límites de tiempo, territorio, formatos y medios.
• NEOMEN puede usar extractos de la campaña como portafolio/case study (“work showcase”) de manera razonable, sin revelar datos confidenciales, y respetando restricciones pactadas.

7B.11 Whitelisting, dark posts, boosting y uso pagado

Cualquier uso de contenido del talento en medios pagados (whitelisting, dark posts, boosting, Spark Ads, allowlisting) requiere:

1. consentimiento del talento (y de NEOMEN si administra),
2. especificación por escrito de: duración, presupuesto, plataformas, segmentación, territorios, mensajes, y responsable de cumplimiento, y
3. reglas de seguridad (prohibición de segmentación sensible o engañosa; exclusiones razonables).
   La falta de autorización escrita implica prohibición.

7B.12 Exclusividad, conflictos y competidores

La exclusividad solo existe si se pacta por escrito: (i) categoría, (ii) competidores, (iii) territorios, (iv) duración, (v) compensación. NEOMEN y talento podrán rechazar cláusulas de exclusividad excesivas o ambiguas. Si existe conflicto de categoría, se gestionará con prioridad a lo pactado y documentado.

7B.13 Cancelaciones, reprogramaciones y fuerza mayor

Salvo pacto específico:

• Si la marca cancela fuera de ventana razonable (definida en SOW/IO), pueden aplicar fees de cancelación por tiempo reservado, preproducción y costos hundidos.
• Si el talento debe reprogramar por causa justificada (salud, viaje, fuerza mayor), se buscará nueva fecha; si es imposible, se definirá salida justa (reembolso parcial, sustitución, crédito) según lo ya ejecutado.
• Si una plataforma baja contenido o limita alcance por razones ajenas al control razonable, no se considera incumplimiento del talento; se puede acordar un “make-good” solo si está en contrato.

7B.14 Pagos, impuestos y facturación

Todo fee, forma de pago, calendario y retenciones se definen en SOW/IO/OC.
Reglas base:

• El talento es responsable de su régimen fiscal, facturación y obligaciones propias, salvo que exista relación laboral formal (no presumida).
• NEOMEN puede retener o suspender entregables si no hay pagos conforme a contrato, sin responsabilidad.
• En campañas con gastos de producción, viáticos o reembolsos, se requerirán comprobantes y límites.

7B.15 No relación laboral, no sociedad, no agencia implícita

Salvo pacto expreso, ninguna parte se considera empleada, socia, mandataria general o agente legal de la otra. NEOMEN actúa como intermediario/gestor según el alcance contratado, y no asume obligaciones propias de una relación laboral entre marca y talento. La marca no puede dar trato de empleado al talento (horarios abusivos, subordinación fuera de lo pactado) y el talento no puede presentarse como empleado de la marca.

7B.16 Indemnidades equilibradas

(a) Talento indemniza por: derechos sobre UGC que aporta, música/obras no autorizadas, suplantación, incumplimiento deliberado, y daños por actos ilícitos propios.
(b) Marca indemniza por: claims del producto/servicio, material que proporciona (logos, guiones, assets), instrucciones engañosas, incumplimientos regulatorios y por exigir omitir disclosures.
(c) NEOMEN indemniza únicamente por dolo o culpa grave comprobada en su esfera de control, en la máxima medida permitida por ley.
Todas las indemnidades se sujetan a: notificación oportuna, derecho de defensa, mitigación y cooperación.

7B.17 Confidencialidad y uso de información de campaña

Briefs, fees, reportes, estrategia, datos de audiencia no públicos, condiciones comerciales, y materiales no publicados son confidenciales. Nadie puede publicar “screenshots” de contratos/fees/analytics sin autorización. NEOMEN puede permitir casos de estudio anonimizados o con aprobación.

7B.18 No circunvención

Para proyectos originados, negociados o presentados por NEOMEN, la marca se obliga a no eludir a NEOMEN para contratar directamente al Talento sobre el mismo proyecto o campañas derivadas durante un plazo razonable definido en contrato (p. ej., 12–24 meses), salvo autorización escrita o relación previa documentada. Este punto busca proteger inversión comercial y operación, sin impedir relaciones legítimas preexistentes.

7B.19 Conducta y reputación

NEOMEN puede pausar o terminar una campaña si ocurre un evento relevante que aumente riesgo reputacional/legal (p. ej., controversia grave, conducta ilegal, discurso de odio, violencia, fraude). Se aplicará un estándar de razonabilidad: evaluación de evidencia, contexto, gravedad, y posibilidad de remediación, procurando minimizar daños a todas las partes.

7B.20 Disputas

Antes de litigar, las partes intentarán una resolución escalonada:

1. contacto operativo (24–72h),
2. revisión legal (5–10 días hábiles),
3. propuesta de acuerdo/mediación.
   Si no hay solución, aplican la ley y jurisdicción pactadas en tu cláusula general.

7B.21 Garantías de claims, materiales del cliente y deber de sustento

Cuando una Colaboración, Campaña o Contenido de Campaña incluya afirmaciones (“claims”) sobre productos o servicios incluyendo, sin limitar: beneficios, resultados, desempeño, eficacia, comparativos (“mejor que”), promesas (“garantizado”), superlativos (“#1”), precio/promoción, disponibilidad, ingredientes, certificaciones, seguridad, sustentabilidad, atributos técnicos o cualquier declaración que razonablemente requiera respaldo— la Marca/Cliente declara y garantiza que: (i) dichas afirmaciones son veraces, comprobables, actuales, no engañosas, y cumplen con la normativa aplicable, estándares del sector, buenas prácticas de publicidad, y políticas de Plataforma; (ii) cuenta con derechos, licencias, permisos y autorizaciones suficientes sobre los materiales que entregue (logos, guiones, artes, música, imágenes, testimonios, comparativos, data, estudios, “before/after”, etc.); y (iii) sus instrucciones no obligan al talento ni a NEOMEN a incurrir en conductas ilícitas, engañosas o contrarias a lineamientos de seguridad, salud o protección al consumidor.

A requerimiento de NEOMEN y/o del talento (por razones de cumplimiento, reputación o seguridad), la Marca/Cliente se obliga a entregar evidencia y sustento razonable antes de la publicación, incluyendo (según aplique): ficha técnica, T&C de promoción, bases legales, disclaimers, restricciones, estudios o fuentes, guías regulatorias, autorizaciones, pruebas de laboratorio, documentación de comparativos o cualquier material que permita evaluar la verificabilidad del claim. Si la Marca/Cliente no entrega sustento suficiente o insiste en claims de riesgo, NEOMEN y/o el talento podrán: (a) solicitar cambios o disclaimers; (b) rechazar el guion o la publicación; (c) pausar la ejecución hasta recibir sustento; o (d) terminar la colaboración por causa justificada, sin que ello constituya incumplimiento atribuible a NEOMEN o al talento.

La Marca/Cliente será la única responsable por la legalidad y veracidad de los claims del producto/servicio y por los materiales que provea, y mantendrá indemnes a NEOMEN y al talento frente a reclamaciones, multas, sanciones, investigaciones, retiradas, “takedowns” o controversias derivadas de dichos claims o materiales, salvo dolo o culpa grave comprobada de NEOMEN en su esfera de control.

7B.22 Pagos, morosidad y retención de entregables

Salvo pacto distinto en SOW/IO/OC, (i) los honorarios (fees), (ii) el calendario de pagos, (iii) anticipo y/o hitos de pago, (iv) impuestos, retenciones y facturación, y (v) reembolsos/viáticos, se entenderán como condiciones esenciales de la colaboración. La Marca/Cliente reconoce que la reservación de agenda del talento y la asignación de recursos de producción implica costos directos e indirectos (tiempo, staff, equipo, postproducción, oportunidad comercial), por lo que el incumplimiento de pago impacta materialmente la ejecución.

Derecho de retención / suspensión: en caso de morosidad, falta de anticipo, inexistencia de OC válida, disputa no fundada o incumplimiento de hitos de pago, NEOMEN podrá suspender: (a) producción, (b) entrega de materiales finales, (c) publicación, (d) accesos/whitelisting, y/o (e) reportes, sin responsabilidad, hasta regularización. Esta suspensión no constituirá incumplimiento de NEOMEN ni del talento, y los plazos de entrega podrán recalibrarse conforme a la fecha efectiva de pago y a la disponibilidad operativa.

Cancelación por la Marca/Cliente: Si la Marca/Cliente cancela o “congela” el proyecto una vez (i) aceptado el brief, (ii) reservada la agenda, (iii) iniciada preproducción/producción/postproducción, o (iv) incurridos costos hundidos, aplicarán cargos razonables por: tiempo bloqueado, preproducción, guion, scouting, crew, locación, equipo, post, administración y/o penalizaciones de terceros, más los gastos ya erogados no recuperables. El porcentaje/estructura del kill fee se definirá idealmente en SOW/IO/OC; si no se definió, se calculará de forma razonable según lo ejecutado y costos acreditables.

Incumplimiento operativo del Cliente: Si el Cliente incumple aprobaciones, entrega de materiales, mandatorios, disclaimers o información crítica en tiempos razonables y ello impide publicar en fecha, NEOMEN podrá: (a) reprogramar; (b) declarar “cambio de alcance” (scope change); o (c) terminar por causa imputable al Cliente, cobrando lo ejecutado y/o kill fee conforme corresponda.

Nada de lo anterior limita el derecho de las partes a reclamar daños directos acreditables solo cuando exista pacto expreso en contrato particular y siempre dentro de los límites de responsabilidad acordados y permitidos por ley.

7B.23 Materiales en bruto, proyectos editables, “behind the scenes” y límites de entrega

Salvo pacto expreso y por escrito en SOW/IO/OC, la entrega estándar de la colaboración comprende únicamente los entregables finales acordados (piezas finales listas para publicación en formatos y especificaciones definidas). Los siguientes elementos se consideran Materiales No Entregables por defecto y permanecen bajo control de NEOMEN, del talento y/o de sus proveedores (según corresponda): (i) brutos/raw footage; (ii) tomas descartadas/outtakes; (iii) proyectos editables (Premiere/AE/DaVinci/PSD); (iv) stems/pistas separadas; (v) LUTs, presets y plantillas; (vi) call sheets, listas de staff, datos de contacto; (vii) documentación interna de producción; (viii) versiones preliminares; y (ix) cualquier material que incluya terceros no liberados, locaciones sin release, audio con licencias limitadas o información sensible.

Riesgos de terceros y privacidad: La Marca/Cliente reconoce que los materiales en bruto suelen incluir elementos que incrementan riesgo legal (derechos de imagen de terceros, menores, marcas incidentales, datos personales, conversaciones, placas, direcciones, pantallas, música ambiente, etc.). Por ello, cualquier entrega de brutos o editables requiere acuerdo escrito adicional que establezca, como mínimo: (a) finalidad específica, (b) duración, (c) territorios, (d) medios, (e) medidas de privacidad y seguridad, (f) prohibición de reidentificación y de usos no autorizados, (g) obligación de no publicar sin liberaciones, y (h) responsabilidad por usos fuera de alcance.

Fee adicional y condiciones: La entrega de brutos/editables puede implicar fee adicional por: limpieza, blur/redacción, clearance de derechos, tiempo de post, y aumento de riesgo. En ausencia de acuerdo escrito adicional, se entiende prohibida la exigencia de brutos como condición de la campaña.

7B.24 Confidencialidad, uso de información de campaña y comunicación responsable

Sin perjuicio de acuerdos particulares, se consideran confidenciales: briefs completos, presupuestos, fees, términos comerciales, SOW/IO/OC, reportes no públicos, métricas no públicas, estrategias, segmentaciones, listas de exclusión, borradores, conversaciones, materiales no publicados, información fiscal/bancaria, y cualquier información identificada como confidencial o que razonablemente deba tratarse como tal por su naturaleza.

Prohibición de divulgación y “screenshots”: Ninguna parte podrá divulgar, publicar o filtrar (incluyendo por redes sociales, chats masivos o terceros) información confidencial, ni publicar “screenshots” de negociaciones, tarifas o reportes, salvo consentimiento escrito de la parte afectada o requerimiento legal. El incumplimiento habilita medidas inmediatas de mitigación (takedown, cartas, suspensión de colaboración, y acciones legales).

Comunicación responsable: las partes acuerdan abstenerse de realizar declaraciones públicas que atribuyan hechos ilícitos o deshonestos sin sustento razonable. Este compromiso no limita: (i) el ejercicio de derechos, (ii) la presentación de quejas ante autoridades, (iii) declaraciones exigidas por ley o por una Plataforma, ni (iv) comunicaciones privadas necesarias para defensa o cumplimiento.

Portafolio/case study: salvo restricción pactada por escrito, NEOMEN podrá mostrar extractos razonables de campañas ya publicadas como portafolio/case study, evitando datos confidenciales (fees, OC, segmentación, data no pública). Si la Marca/Cliente requiere NDA o embargo, deberá pactarse por escrito antes del inicio.

7B.25 Políticas de Plataforma, contingencias, “takedowns” y make-goods

La publicación, distribución, monetización y visibilidad del Contenido de Campaña está sujeta a políticas, sistemas automatizados, revisiones y decisiones de las plataformas (incluyendo cambios de algoritmo, moderación automática, verificación de edad, labels, limitaciones por música, reclamaciones de copyright, y/o restricciones geográficas). Por tanto, salvo pacto expreso en SOW/IO/OC, NEOMEN y el talento no garantizan: (i) niveles mínimos de views/alcance/conversión, (ii) continuidad de monetización, (iii) ausencia de restricciones, ni (iv) permanencia indefinida del contenido en Plataforma.

Takedowns y restricciones: Si una plataforma baja, limita, desmonetiza o restringe un contenido por causas fuera del control razonable de NEOMEN/Talento (incluyendo reclamos de terceros, cambios de política, errores de sistema o revisiones automatizadas), ello no se considerará incumplimiento automático. NEOMEN podrá apoyar con medidas razonables de mitigación (p. ej., ajustes de edición, reemplazo de audio, re-subida, apelación), siempre que: (a) sea legal y viable, (b) no incremente riesgo, y (c) no contravenga lineamientos de brand-safe o políticas de plataforma.

Make-goods: cualquier reposición, repost, pieza adicional, extensión de pauta, re-entrega, o “compensación” (“make-good”) solo procederá si: (i) está expresamente pactado en SOW/IO/OC, o (ii) las partes lo acuerdan por escrito tras evaluar causa, evidencia, riesgo y costos. No se asumirá make-good por default. Si la causa del takedown o restricción deriva de claims, materiales, instrucciones o incumplimientos del cliente (incluyendo exigencias de omitir disclosure), el cliente será responsable y NEOMEN/Talento podrán cobrar los ajustes como cambio de alcance.

CAPÍTULO NS-2 — PARTE II

NS-2.1 Sujetos y contextos de tratamiento

Este anexo aplica cuando interactúas con N-STARS como:

• Talento (en roster, representado, comercial o invitado),
• Aplicante (scouting/invitación/aplicar al roster),
• Marca/Cliente (lead, prospecto, cliente),
• Proveedor (producción, post, foto, locación), o
• Contacto de negocio (PR, manager, abogado, agente).

NS-2.2 Categorías de datos N-STARS

Además de las categorías generales, N-STARS puede tratar:

A) Datos de Talento / Aplicante

• Identificación profesional: nombre artístico, bio, press kit, portafolio, redes, métricas públicas.
• Datos de contacto y representación: correo, teléfono, manager/agencia, horarios preferentes.
• Material creativo: fotos, videos, reels, media kit, highlights, book, audio/voz, pitch decks.
• Datos contractuales/fiscales (cuando sea necesario): razón social/RFC, constancia fiscal, datos de facturación, CLABE o datos bancarios solo para pago (preferentemente tokenizados o a través de proveedor).
• Datos de producción: tallas (wardrobe), requerimientos técnicos, disponibilidad, locaciones, call sheets.
• Datos sensibles: no se recaban rutinariamente; si fueran imprescindibles (p. ej., accesibilidad, salud por seguridad en set), se solicitará consentimiento expreso y se limitará estrictamente el acceso.

B) Datos de Marca/Cliente

• Datos de contacto profesional: nombre, correo, cargo, empresa, brief, presupuestos, timings.
• Datos de campaña: lineamientos, mandatorios, materiales, aprobaciones, reportes y evidencias.
• Facturación (si aplica): datos fiscales, pagos, órdenes de compra.

NS-2.3 Finalidades

Primarias (necesarias):

• Evaluar aplicación/scouting (talento),
• Armar propuestas y hacer matching (marca ↔ talento),
• Negociar, contratar y ejecutar campañas (SOW/IO),
• Coordinación de producción y logística,
• Cumplimiento legal/publicitario y gestión de riesgos,
• Pagos, facturación y administración,
• Atención de solicitudes y soporte.

Secundarias:

• Marketing B2B,
• Portfolio/Showreel de N-STARS,
• Analítica de desempeño operativo,
• Invitaciones a eventos o oportunidades futuras.

El usuario puede oponerse a finalidades secundarias, sin afectar la ejecución de campañas en curso cuando sea necesario.

• Proveedores (Encargados): CRM, email, almacenamiento, producción, analítica, firma electrónica, facturación.
• Terceros: plataformas sociales, pasarelas de pago, recintos, marcas.

NS-2.4 Retención N-STARS

Se integra al Anexo 2 — Matriz de Retención, añadiendo estos disparadores:

• Aplicación al roster: retención operativa 6–24 meses (para oportunidades futuras), salvo solicitud de supresión.
• Campañas ejecutadas: conservar SOW/IO, releases y evidencias por plazo razonable (24–60 meses, y más si hay disputa/uso pagado vigente).
• Datos fiscales/pagos: según obligaciones aplicables.
• Portfolio: conservar solo extractos y metadatos mínimos; retirar si hay revocación razonable, salvo obligaciones contractuales o derechos ya otorgados.

NS-2.5 Derechos y controles para talento

El talento puede:

• solicitar copia de datos, corrección, cancelación u oposición;
• limitar uso de portfolio en la medida posible (considerando campañas ya publicadas o licencias otorgadas);
• exigir minimización (p. ej., no publicar teléfono/correo en roster público).
  Todo se canaliza por legal@neomenmx.com con verificación de identidad/representación.

5A.10 Política Anti-Suplantación, Canales Oficiales y No-Intermediación Comercial/PR

5A.10.1 Canales oficiales

Para proteger a lectores, talento y marcas, NEOMEN comunica, negocia y coordina asuntos editoriales, comerciales y/o de relaciones públicas exclusivamente mediante canales oficiales y verificables. Salvo que NEOMEN lo anuncie formalmente por escrito, se consideran canales oficiales, como mínimo:

• correos bajo dominio @neomenmx.com (p. ej., legal@neomenmx.com),
• formularios del propio sitio, y
• cuentas sociales verificables/publicadas en el sitio (cuando existan).

Cualquier contacto que se presente como “NEOMEN / N-STARS” y no cumpla estas condiciones debe tratarse como potencial suplantación.

5A.10.2 NEOMEN no opera PR ni área comercial “por terceros”

NEOMEN no delega su área comercial ni su área de PR a terceros para que “nos representen”, “nos lleven” o “vendan nuestros servicios” como si fueran NEOMEN, salvo autorización expresa y por escrito firmada por representante legal de NEOMEN (y verificable por NEOMEN a solicitud).
Por lo tanto:

• Si una agencia, consultor, “representante” o marca afirma “yo llevo a NEOMEN / llevo su PR / llevo su área comercial”, esa afirmación no es válida sin carta de autorización verificable emitida por NEOMEN.
• La inclusión de NEOMEN/N-STARS en portafolios, decks o “line-ups” de terceros no implica relación, representación, partnership ni autorización, a menos que exista permiso escrito.

5A.10.3 Verificación anti-fraude

Antes de compartir información sensible (briefs, presupuestos, datos fiscales, materiales creativos, contratos, identificaciones, etc.), NEOMEN recomienda verificar:

1. que el correo sea @neomenmx.com y que la comunicación provenga de un hilo verificable,
2. que cualquier liga a documentos provenga de canales oficiales, y
3. que cualquier “representante externo” pueda presentar autorización escrita verificable y que NEOMEN lo confirme por vía directa (p. ej., legal@neomenmx.com).

5A.10.4 Pagos y facturación

NEOMEN puede emitir facturación y condiciones de pago solo por medios formales (SOW/IO/OC + factura) y no solicita depósitos “informales” a cuentas personales. Si alguien solicita pagos urgentes, “cuotas” para aparecer en roster, pagos por casting o cargos “para activar campaña” fuera de proceso contractual, debe considerarse alerta de fraude.

5A.10.5 Reporte de suplantación y medidas inmediatas

Si usted detecta suplantación, phishing, intentos de fraude o uso no autorizado de la marca NEOMEN/N-STARS, repórtelo a legal@neomenmx.com incluyendo:

• capturas, enlaces, perfiles, correos o números de contacto,
• contexto de la conversación y monto solicitado (si aplica).

NEOMEN podrá: (i) emitir avisos preventivos, (ii) solicitar bajas/takedowns a plataformas, (iii) iniciar acciones legales, y (iv) preservar evidencia mínima para fines probatorios.

5A.10.6 Reserva de derechos y limitación razonable

NEOMEN no es responsable por pérdidas derivadas de interacciones con suplantadores fuera de canales oficiales. Sin embargo, cuando NEOMEN detecte campañas activas de fraude, procurará medidas razonables de mitigación (avisos, reportes a plataformas, cooperación con autoridades cuando proceda), sin que ello constituya obligación de resultado.