Privacidad / T&C

PARTE I — TÉRMINOS DE USO

1. Aceptación, capacidad, alcance e interpretación

1.1 Aceptación por uso. El acceso o uso de los Servicios implica la aceptación íntegra y sin reservas de este instrumento, incluidos sus anexos y documentos incorporados por referencia (Código de Conducta, Guías publicitarias y demás políticas). La aceptación se entiende prestada por hechos concluyentes al navegar, interactuar, registrarse o continuar usando los Servicios tras publicaciones de actualización. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar los Servicios, cerrar su sesión y, en su caso, solicitar la eliminación de su Cuenta conforme a la Parte II.

1.2 Capacidad y representación. Usted declara que es mayor de 18 años y que tiene capacidad jurídica para contratar. Si actúa en nombre de una persona moral, declara contar con facultades suficientes, bajo protesta de decir verdad, para obligarla en los términos del presente. NEOMEN podrá requerir en cualquier momento acreditación documental (poderes, identificaciones, datos fiscales) y suspender prestaciones ante dudas razonables sobre la representación.

1.3 Ámbito territorial y extraterritorialidad. Estos Términos aplican a cualquier uso de los Servicios desde cualquier jurisdicción. La normativa imperativa de protección a consumidores o de datos del lugar de residencia podrá resultar aplicable de forma concurrente y, cuando sea más protectora, prevalecerá en ese punto específico. El resto de materias se rigen por la ley y fuero pactados en la cláusula 16.

1.4 Interpretación pro‑usuario y cláusula antielusión. Las cláusulas se interpretarán atendiendo a su objeto, finalidad y buena fe. Se prohíbe cualquier intento de eludir la aplicación de estos Términos mediante estructuras, intermediarios, cuentas espejo, robots o acuerdos paralelos. Toda laguna se colmará por analogía, principios generales de derecho y usos honestos en la industria editorial y de contenidos.

1.5 Idioma, encabezados y evidencias electrónicas. La versión en español es la única vinculante; traducciones son auxiliares. Los encabezados son referenciales. Usted reconoce la validez probatoria de mensajes de datos, metadatos, logs y sellos de tiempo que acrediten actos realizados en los Servicios.

1.6 Integración documental y prevalencia. Este instrumento se integra con (i) Código de Conducta 2025; (ii) Guía de Publicidad y Seeding; (iii) Política de Seguridad de la Información; (iv) Protocolo de Incidentes; y (v) Política de Cookies (Parte III). En caso de contradicción, prevalece el documento específico de la materia y, supletoriamente, estos Términos.

1.7 Actualizaciones y consentimiento continuado. NEOMEN podrá actualizar estos Términos por causas legales, técnicas u operativas. Los cambios serán efectivos al publicarse con nueva fecha de vigencia; cuando impacten derechos u obligaciones esenciales, se realizarán avisos reforzados (banner/correo/in‑product). Su uso continuado posterior a la publicación constituye consentimiento continuado.

2. Definiciones operativas

A los efectos del presente: Contenido (todo material en los Servicios), Contenido de Usuario/UGC (material que usted carga, publica o transmite), Cuenta (registro o perfil), Dispositivo (hardware/software usado para acceder), Incidente de seguridad (evento que compromete confidencialidad/integridad/disponibilidad), Contenido sintético (generado o alterado por IA), Publicidad nativa (piezas pagadas o con beneficio material), Seeding (entrega de productos/beneficios), Encargado (proveedor que trata datos por cuenta de NEOMEN), Tercero independiente (determina sus propios fines/medios de tratamiento), Fuerza mayor (eventos fuera de control razonable), Bases (términos específicos de concursos/dinámicas).

3. Acceso, cuentas y seguridad

3.1 Veracidad y actualización. Usted se compromete a proporcionar datos exactos, completos y actualizados. NEOMEN puede solicitar verificaciones, bloquear o cerrar Cuentas con datos falsos, duplicados o no verificables.

3.2 Custodia de credenciales y dispositivos. Usted debe mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña y proteger sus Dispositivos. Toda actividad realizada desde su Cuenta se presume autorizada por usted; reporte de inmediato accesos no autorizados o pérdida de control a legal@neomenmx.com.

3.3 Medidas técnicas y antifraude. NEOMEN podrá implementar MFA, limitadores de tasa, detección de bots, listas de bloqueo, geofencing y otras medidas proporcionales al riesgo. Estas medidas pueden afectar temporalmente el acceso en aras de la seguridad.

3.4 Suspensión/terminación. NEOMEN podrá suspender o cerrar Cuentas ante incumplimientos, fraude, riesgo de seguridad, órdenes de autoridad, o inactividad prolongada. Cuando sea razonable, se emitirá notificación previa; la terminación no exime obligaciones devengadas.

4. Licencia limitada y usos prohibidos (AUP)

4.1 Licencia de uso. NEOMEN le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y usar los Servicios con fines personales y no comerciales, conforme a este instrumento.

4.2 Usos prohibidos. Sin limitar otros, queda prohibido: (i) ingeniería inversa o eludir medidas técnicas; (ii) scraping masivo o automatizado no autorizado; (iii) introducir malware/exploits; (iv) sobrecargar infraestructuras; (v) usar los Servicios para fines ilícitos, difamatorios, discriminatorios u ofensivos; (vi) suplantación o manipulación de métricas, votos o sorteos; (vii) publicar publicidad encubierta o no identificada; (viii) usar contenidos de NEOMEN para entrenar modelos de IA sin licencia expresa; (ix) recolectar, publicar o doxxear datos personales de terceros sin base legal; (x) interferir con campañas/activaciones de manera indebida.

4.3 APIs e integraciones. Cualquier uso de API o integración de terceros requiere autorización escrita de NEOMEN y está sujeto a términos técnicos específicos. NEOMEN puede revocar accesos que generen riesgos.

5. Contenido editorial, enlaces y terceros

5.1 Independencia y no asesoría. El contenido editorial refleja criterios periodísticos y opiniones. No constituye asesoría profesional (médica, legal, financiera, etc.). Use criterio y fuentes adicionales cuando sea pertinente.

5.2 Enlaces/servicios de terceros. Los Servicios pueden incluir enlaces o integraciones (redes sociales, pasarelas de pago, analítica). Dichos terceros no están bajo nuestro control; sus políticas rigen la interacción. NEOMEN no garantiza su disponibilidad, seguridad o exactitud.

5.3 Afiliados/monetización. Algunas ligas generan comisiones de afiliado; esta relación se divulgará en el contenido correspondiente. La presencia de publicidad no condiciona la línea editorial.

6. Comentarios, Contenido Generado por el Usuario y Normas de la Comunidad

6.1 Garantías del usuario. Usted declara y garantiza tener todos los derechos y consentimientos necesarios (incluida imagen/voz de terceros) y que su UGC no infringe leyes ni derechos de terceros, ni contiene datos sensibles sin base legal.

6.2 Licencia amplia. Al enviar UGC, concede a NEOMEN una licencia mundial, no exclusiva, transferible, sublicenciable, irrevocable, libre de regalías y por el plazo legal máximo para usar, reproducir, adaptar, transformar, comunicar, distribuir y exhibir el UGC en cualquier medio actual o futuro, con fines editoriales, operativos y promocionales de los Servicios. Se respetarán los derechos morales en lo permitido por la ley.

6.3 Moderación y medidas. NEOMEN podrá (sin obligación) revisar, editar, desindexar, limitar alcance, rechazar o eliminar UGC que contravenga estos Términos o genere riesgos. Las medidas adoptadas no constituyen aceptación ni reconocimiento de titularidad.

6.4 Takedown y réplica. Reportes a legal@neomenmx.com con: (i) URL y descripción precisa; (ii) fundamento y evidencias; (iii) datos de contacto; (iv) manifestación bajo protesta. NEOMEN podrá solicitar información adicional, suspender preventivamente el acceso al material y comunicar su decisión motivada.

6.5 Indemnidad y responsabilidades. Usted mantendrá indemne a NEOMEN frente a reclamaciones por su UGC. NEOMEN podrá conservar respaldos del UGC removido por tiempo razonable con fines probatorios.

6.6 Normas de la Comunidad. Para preservar un espacio seguro y respetuoso, el usuario se compromete a: (i) no acosar, amenazar, discriminar ni promover violencia u odio; (ii) no publicar contenido sexualmente explícito, de explotación o que ponga en riesgo a menores; (iii) no difundir información personal de terceros (doxxing) ni información confidencial sin base legal; (iv) no suplantar a personas ni atribuir falsamente afiliaciones; (v) no realizar spam, esquemas piramidales o prácticas engañosas; (vi) respetar derechos de autor, marcas, derechos de imagen y otros derechos; (vii) reportar abusos mediante los canales previstos; (viii) acatar moderaciones y medidas adoptadas por NEOMEN. El incumplimiento puede derivar en eliminación de contenidos, suspensión de Cuenta, bloqueo de acceso y, en su caso, acciones legales.

7. Propiedad intelectual

7.1 Titularidad. Los contenidos, diseño, marcas, logotipos, software y bases de datos son propiedad de NEOMEN o de sus licenciantes.

7.2 Usos restringidos. Sin autorización escrita no se permite reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, vender o licenciar los contenidos.

7.3 Observancia. NEOMEN podrá ejercitar acciones civiles, administrativas o penales, así como aplicar medidas técnicas de protección (bloqueos, desindexación, watermarking) para tutelar sus derechos.

7A. Convocatorias, Publicaciones y Lineamientos para Colaboradores

7A.1 Exclusividad y originalidad. Los materiales (imágenes, fotografías, textos, audio, video, ilustraciones y otros) enviados a NEOMEN para publicaciones impresas o digitales deben ser originales y, salvo pacto expreso, exclusivos hasta su publicación. Usted garantiza que su envío no ha sido publicado previamente ni infringe derechos de terceros.

7A.2 Créditos y metadatos. Es obligatorio proporcionar créditos completos (fotógrafo, director creativo, estilista, MUAH, modelos, diseñadores y marcas, asistentes, locación y año) y metadatos técnicos razonables. NEOMEN podrá ajustar el formato de créditos por estilo editorial.

7A.3 Calidad y formatos. Entregas en alta resolución, sin marcas de agua, logotipos ni firmas; perfiles de color y especificaciones técnicas según guía vigente. Material con defectos técnicos o manipulaciones engañosas puede ser rechazado.

7A.4 Permisos y releases. Usted declara contar con todas las autorizaciones necesarias (model releases; property/location releases; música/obras incorporadas; licencias de tipografía cuando proceda). Aporta comprobantes a requerimiento. Para menores de edad, se exige autorización de madre/padre/tutor y salvaguardas en set.

7A.5 Derechos y licencias. Salvo pacto distinto por escrito, usted otorga a NEOMEN una licencia mundial, no exclusiva, sublicenciable y por el plazo legal máximo para editar, adaptar, reproducir, distribuir y comunicar las obras en cualquier medio actual o futuro, con fines editoriales y promocionales de NEOMEN. Los derechos morales serán respetados conforme a la ley.

7A.6 Revisión y edición. NEOMEN puede editar por razones técnicas, de estilo o legales (p. ej., difuminados, recortes, reetiquetado), preservando la esencia de la obra y el crédito debido.

7A.7 Rechazo y retiro. NEOMEN podrá rechazar o retirar materiales que incumplan lineamientos, incurran en infracciones o resulten inadecuados. Cuando sea posible, se notificará con oportunidad para corrección. El retiro por causa imputable al colaborador no genera compensación.

7A.8 Garantías e indemnidad. Usted garantiza titularidad o licencias válidas y mantiene indemne a NEOMEN por reclamaciones de terceros derivadas de la colaboración.

8. Dinámicas, concursos, eventos y experiencias

8.1 Bases particulares y jerarquía. Cada dinámica/concurso/experiencia cuenta con Bases específicas (elegibilidad, mecánica, premios, impuestos, fechas, cesión de imagen). Ante conflicto, prevalecen las Bases sobre esta cláusula.

8.2 Conducta y riesgos. La participación implica asumir riesgos razonables (traslados, aforos, clima, fallas). El participante se compromete a observar códigos de conducta, cumplir instrucciones de seguridad y respetar a terceros y staff.

8.3 Uso de imagen y menciones. La participación puede implicar el uso de nombre, imagen y handle para fines asociados a la dinámica, conforme a sus Bases y ley aplicable.

8.4 Fallas, ajustes y cancelaciones. NEOMEN no responde por fallas técnicas, interrupciones o fuerza mayor; podrá ajustar, posponer o cancelar por causa justificada, procurando avisos razonables.

9. Productos/servicios de terceros y seeding

9.1 Seeding y cortesías. Cuando recibamos productos/beneficios, lo divulgaremos en el contenido. La cortesía no garantiza cobertura favorable ni condiciona la independencia editorial.

9.2 Transacciones con terceros. Si a través de ligas o integraciones usted adquiere bienes/servicios de terceros, la relación se rige por sus términos, garantías y políticas. NEOMEN no asume responsabilidad por desempeño, calidad o seguridad de dichos productos.

9.3 Posventa. Cualquier devolución o garantía se tramita con el proveedor conforme a su política.

10. IA y contenido sintético

10.1 Señalización. Cuando el uso de IA o contenido sintético sea material para la comprensión del público, NEOMEN lo señalizará de forma clara.

10.2 Prohibiciones. Se prohíbe la creación o difusión de deepfakes o suplantaciones de personas reales sin base legal y consentimiento.

10.3 Limitaciones y criterio. Las herramientas de IA pueden producir errores o sesgos; el usuario debe ejercer criterio. NEOMEN no garantiza la exactitud de salidas generadas por IA.

11. Disponibilidad del servicio, betas y feedback

11.1 «Tal cual». Los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”; no garantizamos operación ininterrumpida.

11.2 Betas/pilotos. Funciones en beta/piloto pueden alterarse o retirarse sin aviso. Pueden contener errores.

11.3 Retroalimentación. Cualquier idea/comentario que nos envíe puede ser usado por NEOMEN sin obligación de compensación, con licencia mundial, irrevocable y libre de regalías.

11A. Descargo de Responsabilidad Relacionado con COVID‑19 y Salud Pública

11A.1 Cumplimiento sanitario. En actividades presenciales (producciones, eventos, activaciones), cada participante es responsable de observar las normas sanitarias vigentes de autoridades competentes y las medidas de NEOMEN y/o del recinto.

11A.2 Asunción de riesgos. Usted declara comprender y asumir riesgos inherentes a la asistencia presencial durante emergencias sanitarias (contagios, restricciones de aforo, controles de acceso, cambios de último minuto).

11A.3 Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, NEOMEN no será responsable por daños, enfermedades, lesiones o pérdidas atribuibles a situaciones de salud pública, salvo dolo o culpa grave comprobada.

12. Exenciones y límites de responsabilidad

12.1 No asesoría profesional. El contenido editorial no sustituye asesoría profesional.

12.2 Daños indirectos. NEOMEN no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.

12.3 Límite global. La responsabilidad total de NEOMEN frente a usted por reclamaciones relacionadas con los Servicios se limita al monto efectivamente pagado (si lo hubiere) en los 12 meses previos; si el uso es gratuito, al mayor de $1,000 MXN o el mínimo permitido por ley.

12.4 Indemnización. Usted indemnizará a NEOMEN por reclamaciones de terceros derivadas de su uso, UGC o incumplimientos.

13. Terminación y efectos

13.1 Causas. Incumplimiento, riesgos de seguridad, fraude, orden de autoridad, cese de operaciones o inactividad prolongada.

13.2 Efectos. Terminada la relación, cesa la licencia de uso; sobreviven las cláusulas de propiedad intelectual, privacidad, responsabilidad, jurisdicción y miscelánea.

14. Cesión, fuerza mayor y miscelánea

14.1 Cesión. NEOMEN puede ceder estos Términos en reestructura, fusión, adquisición o transmisión de negocio.

14.2 Fuerza mayor. Ninguna parte responderá por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (p. ej., desastres, fallas de red, pandemias, actos de autoridad).

14.3 Divisibilidad y no renuncia. La nulidad de una cláusula no afecta el resto. La tolerancia no constituye renuncia.

14.4 Comunicaciones electrónicas. Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas para todos los fines contractuales.

14.5 Exportación y sanciones. Usted declara no estar en listas de sanciones y que su uso cumple controles de exportación aplicables.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Toda controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero presente o futuro.

PARTE II — AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. Identidad y contacto del Responsable

1.1 Responsable. NEOMEN Creative Studio S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de datos personales recabados a través de los Servicios.

1.2 Contacto privacidad/ARCO. legal@neomenmx.com es el canal oficial para ejercer derechos ARCO, revocar consentimientos, limitar usos y plantear quejas o dudas.

1.3 Medios de atención. Atención vía correo electrónico y, cuando corresponda, formularios habilitados en el Sitio. Para proteger su información, podremos requerir verificación de identidad.

2. Categorías y fuentes de datos personales

2.1 Identificación y contacto. Nombre, apellidos, correo, teléfono, alias/handles, país/ciudad, zona horaria.

2.2 Preferencias/editoriales. Intereses, categorías de contenido, preferencias de moda/estilo, historial de interacción con publicaciones.

2.3 Técnicos/uso. IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo/navegador, idioma, interacciones, páginas visitadas, tiempos de permanencia, eventos (scroll, clic, reproducción), y cookies/píxeles.

2.4 Ubicación. Aproximada o precisa con su consentimiento (GPS/Wi‑Fi/torres celulares) para funciones basadas en ubicación y seguridad.

2.5 UGC y comunicaciones. Comentarios, reseñas, fotos, video, voz y metadatos asociados; mensajes enviados a nuestros buzones o formularios.

2.6 Eventos/activaciones. Registros de asistencia, participantes y ganadores; consentimientos y releases de imagen cuando aplique.

2.7 Terceros y redes sociales. Información proveniente de integraciones con redes sociales o socios, conforme a sus configuraciones y políticas.

2.8 Datos sensibles. No recabamos de forma rutinaria datos sensibles. Si excepcionalmente fueran necesarios, se informará con detalle y se solicitará consentimiento expreso, aplicando salvaguardas reforzadas.

2A. Información que Recopilamos Directamente de Usted

2A.1 Registro y cuenta. Datos de registro, autenticación y perfil; preferencias de comunicación; suscripciones a newsletters; participación en comunidades.

2A.2 Interacciones y comunicaciones. Mensajes que nos envía (soporte, redes, formularios), respuestas a encuestas, RSVPs y confirmaciones de asistencia.

2A.3 Contenido aportado. UGC (comentarios, reseñas, fotos, video, voz) y metadatos; consentimientos/rechazos vinculados a su actividad.

2A.4 Producciones y eventos. Formularios de casting, convocatorias, releases de imagen y responsivas; logística de acceso y acreditaciones.

2B. Información que Recopilamos Automáticamente

2B.1 Datos técnicos. Direcciones IP, ID de dispositivo, identificadores publicitarios, información de navegador/SO, zona horaria, idioma, rendimiento.

2B.2 Telemetría de uso. Páginas visitadas, tiempos de permanencia, eventos de interacción (scroll, clic), reproducciones de video/audio, errores y diagnósticos.

2B.3 Cookies, SDKs y almacenamiento local. Tecnologías para recordar preferencias, asegurar sesiones, medir audiencia y personalizar contenido/publicidad (detalle en Parte III — Política de Cookies).

2C. Información de Terceros y Fuentes Externas

2C.1 Redes sociales. Datos recibidos cuando vincula o inicia sesión mediante terceros (perfil público, alias, imagen, lista de contactos limitada según configuración).

2C.2 Socios comerciales y proveedores. Información de anunciantes, plataformas de afiliados, medición y atribución, y proveedores de verificación antifraude.

2C.3 Fuentes públicas y bases comerciales. Datos demográficos o de afinidad cuando la ley lo permite, con controles de calidad y mapeo de finalidades.

3. Finalidades y bases de licitud

3.1 Finalidades primarias (necesarias). Prestar y operar los Servicios; administrar cuentas y suscripciones; seguridad y prevención de fraude; cumplimiento de obligaciones legales; respuesta a solicitudes; gestión de concursos/eventos; facturación cuando aplique.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales). Personalización de contenidos; newsletters y comunicaciones comerciales; analítica y mejora continua; publicidad basada en intereses; programas de afiliados y medición de campañas. Usted podrá optar por no participar en finalidades secundarias sin afectar las primarias.

3.3 Bases de licitud. Consentimiento; ejecución y gestión de la relación jurídica; cumplimiento de obligaciones legales; interés legítimo de NEOMEN (seguridad, métricas de servicio, prevención de abuso, mejora de funcionalidades) evaluado mediante ponderación.

3.4 Perfiles y decisiones automatizadas. Podremos elaborar perfiles para personalizar contenidos y medir campañas. No adoptaremos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sin intervención humana significativa.

4. Transferencias, encargados y terceros

4.1 Encargados (procesadores). Proveedores que tratan datos por cuenta de NEOMEN (hosting, correo transaccional, analítica, ciberseguridad, CRM, verificación). Actúan bajo instrucciones documentadas, con medidas de seguridad y prohibición de fines propios.

4.2 Terceros independientes. Anunciantes, plataformas sociales, pasarelas de pago o patrocinadores que determinan fines/medios. Compartiremos datos previo aviso y, cuando sea requerido, con consentimiento.

4.3 Transferencias internacionales. Cuando impliquen traslado a otros países, aplicaremos salvaguardas contractuales y de seguridad razonables; cuando proceda, mecanismos equivalentes funcionales a cláusulas contractuales estándar u otros reconocidos.

4.4 Registro y transparencia. Mantendremos un inventario de tratamientos y, cuando sea aplicable, un resumen de categorías de receptores disponible a solicitud.

4.5 Divulgación y Compartición de Información

4.5.1 Proveedores y subencargados. Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar los Servicios (alojamiento, mensajería, analítica, seguridad, soporte), bajo contratos que limitan su uso a las finalidades instruidas y exigen confidencialidad y seguridad.

4.5.2 Socios comerciales. Con su consentimiento o cuando la ley lo permita, podremos compartir datos con marcas, patrocinadores y plataformas de afiliación para activaciones, beneficios, medición y personalización, aplicando mecanismos de opt‑out cuando corresponda.

4.5.3 Cumplimiento legal y defensa. Revelaremos datos cuando sea obligatorio por ley, por requerimiento de autoridad competente o para ejercer/defender derechos de NEOMEN, de usuarios o de terceros.

4.5.4 Operaciones corporativas. En fusiones, adquisiciones, escisiones o venta de activos, podremos transferir datos al adquirente, quien quedará obligado a respetar este Aviso o sus equivalentes.

4.5.5 Consensos y preferencias. Respetaremos sus preferencias de privacidad y obtendremos consentimiento cuando sea requerido. Puede ejercer derechos y opciones conforme a la Sección 6.

5. Conservación, seguridad e incidentes

5.3 Incidentes. Activaremos el Protocolo de Respuesta (contención, investigación, notificación a titulares/autoridades cuando proceda, remediación y lecciones aprendidas). Conservará evidencias bajo cadena de custodia.

5.1 Plazos de conservación. Conservamos los datos por el tiempo estrictamente necesario conforme a nuestro Calendario de Retención y a las obligaciones legales y probatorias. Al término, aplicaremos supresión o anonimización segura.

5.2 Seguridad. Implementamos medidas administrativas, físicas y técnicas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito y reposo, controles de acceso por rol, MFA, registros y auditorías, backups y gestión de vulnerabilidades.

5.4 Seguridad y Protección de la Información (detalle operativo)

5.4.1 Gobernanza y riesgo. Modelo de privacidad por diseño y por defecto, evaluación de riesgos, controles basados en criticidad, matriz RACI y revisiones periódicas.

5.4.2 Medidas técnicas. Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo; controles de acceso por rol (RBAC), registros y alertas; MFA; endurecimiento de servidores; DLP y monitoreo de exfiltración; segregación de ambientes (prod/dev/test); pruebas de penetración y gestión de vulnerabilidades.

5.4.3 Medidas administrativas y físicas. Políticas, capacitación, acuerdos de confidencialidad, principio de necesidad de saber, control de acceso físico, CCTV según ley, gestión de proveedores con cláusulas de seguridad equivalentes.

5.4.4 Continuidad y respaldo. Backups cifrados, auditorías y pruebas de restauración; planes de continuidad y recuperación ante desastres con RTO/RPO razonables.

5.4.5 Registro de incidentes y notificación. Bitácoras, cadena de custodia y notificaciones a titulares/autoridades cuando aplique, conforme a plazos legales.

6. Derechos ARCO y otras facultades

6.1 Ejercicio. Envíe su solicitud a legal@neomenmx.com, indicando: (i) nombre y medio de contacto; (ii) acreditación de identidad (o representación); (iii) derecho a ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), limitación del uso o revocación del consentimiento; (iv) descripción clara de los datos objeto de la solicitud; (v) documentos que sustenten lo solicitado.

6.2 Plazos y respuestas. Responderemos en tiempo legal con resolución fundada y motivada; podremos requerir información para confirmar identidad o aclaraciones. De resultar procedente, implementaremos la medida dentro de los plazos legales y le informaremos el resultado.

6.3 Medios de entrega. Las resoluciones se comunicarán por correo electrónico y, en su caso, pondremos a disposición copias o constancias de lo actuado.

6.4 Inconformidades. Si considera que no hemos atendido correctamente, podrá acudir ante la autoridad competente de su jurisdicción.

7. Menores de edad

7.1 No dirigidos a menores. Los Servicios están destinados a mayores de 18 años.

7.2 Remoción. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento del tutor, procederemos a su eliminación razonablemente pronto y a bloquear su tratamiento futuro.

8. Publicidad, comunicaciones y seeding

8.1 Divulgación reforzada. Identificaremos contenidos patrocinados o con beneficio material (seeding, viajes, hospedaje).

8.2 Preferencias y opt‑out. Podrá ajustar comunicaciones comerciales mediante enlaces de unsubscribe y paneles de preferencias.

8.3 Medición. La publicidad basada en intereses se apoya en cookies/identificadores; su gestión se detalla en la Parte III.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Publicaremos cambios con nueva fecha de vigencia; para ajustes sustantivos, usaremos avisos reforzados. El uso continuo implica aceptación del aviso actualizado.

10. Contacto del Oficial de Privacidad

Dudas o solicitudes sobre datos personales: legal@neomenmx.com.

PARTE III — POLÍTICA DE COOKIES (CMP)

1. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su Dispositivo cuando visita el Sitio. Tecnologías similares incluyen píxeles, balizas web, SDKs, almacenamiento local y otros identificadores. Algunas son esenciales para que el Sitio funcione; otras ayudan a mejorar la experiencia, entender el uso, personalizar contenidos o medir publicidad.

2. Bases de licitud y consentimiento

Usamos cookies esenciales sin requerir consentimiento por ser necesarias para proveer el servicio solicitado. Para cookies no esenciales (funcionalidad, analítica, publicidad) solicitaremos su consentimiento mediante un banner y un Centro de Preferencias (CMP) donde podrá aceptar, rechazar o configurar categorías. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento desde el CMP.

3. Categorías de cookies

• Esenciales/estrictamente necesarias: habilitan funciones básicas (seguridad, sesión, carga de páginas). Sin ellas, el Sitio no funciona correctamente.
• Funcionalidad: recuerdan preferencias (idioma, región) y mejoran funciones.
• Rendimiento/analítica: miden uso y rendimiento, detectan errores, ayudan a mejorar el Sitio.
• Publicidad/segmentación: personalizan anuncios, limitan frecuencia y miden campañas.

4. Plazos de conservación (TTL) orientativos

Categoría	Ejemplos de finalidad	Vida útil típica
Esenciales	Sesión, balanceo de carga, seguridad	Sesión o hasta 12 meses
Funcionalidad	Preferencias de idioma/UX	6–12 meses
Analítica	Métricas de navegación y eventos	12–24 meses
Publicidad	Segmentación y frecuencia	6–13 meses

5. Terceros que pueden colocar cookies/SDKs

Podemos trabajar con proveedores de analítica y redes publicitarias que coloquen cookies/SDKs para proveer medición, atribución y segmentación. La lista vigente de categorías de terceros (analítica, medición, publicidad, redes sociales) y sus fines se mostrará en el CMP con enlaces a sus políticas.

6. Gestión de preferencias

• Banner y CMP: Aceptar todo, Rechazar todo (para no esenciales) y Guardar preferencias por categoría.
• Navegador: Puede borrar/bloquear cookies desde la configuración de su navegador.
• Señales globales: Actualmente no respondemos a Do Not Track; evaluamos Global Privacy Control (GPC) y estándares emergentes.
• Móviles: Para publicidad basada en intereses en apps, puede resetear su IDFA/AAID y limitar seguimiento desde los ajustes del dispositivo.

7. Cookies en emails y píxeles

Nuestros correos pueden incluir píxeles que nos informan si un correo fue abierto o un enlace fue clicado. Puede deshabilitar imágenes automáticas en su cliente de correo si desea limitar esta medición.

8. Impacto de bloquear cookies

El bloqueo de cookies no esenciales no afectará funciones básicas. El bloqueo de esenciales puede impedir el uso del Sitio o degradar la experiencia.

9. Registro del consentimiento y pruebas

Conservaremos un registro del consentimiento (fecha, versión del banner, preferencias seleccionadas) por tiempo razonable para fines de cumplimiento y auditoría. Podremos solicitarle renovar su elección ante cambios significativos.

10. Cambios a la Política de Cookies

Publicaremos cambios con nueva fecha de vigencia y, cuando sean sustantivos, usaremos avisos reforzados. El uso continuado del Sitio después de dichos avisos constituye aceptación de la versión actualizada.

11. Publicidad, tecnologías similares y retargeting

11.1 Publicidad basada en intereses. Utilizamos (y permitimos a terceros utilizar) identificadores y cookies para crear segmentos y ofrecer anuncios acordes a afinidades. Podrá configurar su experiencia en el CMP y en los ajustes de su navegador/dispositivo.

11.2 Medición y atribución. Podemos emplear etiquetas de medición para conocer el rendimiento de campañas y afinar frecuencia; cuando proceda, aplicaremos mecanismos de opt‑out.

11.3 Controles adicionales. Puede limitar seguimiento publicitario reiniciando/limitando el identificador del dispositivo móvil y ajustando permisos de la app.

Publicaremos cambios con nueva fecha de vigencia y, cuando sean sustantivos, usaremos avisos reforzados. El uso continuado del Sitio después de dichos avisos constituye aceptación de la versión actualizada.