Si piensas en Coppel, lo más probable es que te vengan a la mente imágenes de electrodomésticos, muebles, celulares y otros productos que se venden en sus más de 1.500 tiendas en todo el país. Pero lo que quizás no sabes es que Coppel también se ha convertido en el líder de la moda en México, ofreciendo una amplia variedad de ropa, calzado y accesorios de las mejores marcas nacionales e internacionales.
Del 14 al 21 de agosto, Coppel lanzó su campaña Hot Fashion, con descuentos de hasta el 50% en sus productos de moda. Además, ofreció facilidades de pago y crédito a sus clientes, así como envíos gratis a domicilio o a la tienda más cercana.
Pero ¿qué hay detrás de esta exitosa campaña? ¿Cómo logró Coppel posicionarse como el referente de la moda en México? ¿Qué criterios siguió para seleccionar los productos que se venden en sus tiendas y en su plataforma online? ¿Qué acciones tomó para garantizar la calidad, la seguridad y la sustentabilidad de los mismos? ¿Cómo se adaptó a las preferencias y necesidades de las nuevas generaciones?
Para responder a estas preguntas, hablamos con Daniela Orduña, Directora de Compras Ropa de Coppel, quien nos contó su experiencia, sus funciones, sus retos y sus planes para el futuro.
01. La variedad como clave del éxito
Daniela Orduña nos explicó que uno de los criterios que siguen para seleccionar los productos que se venden en Coppel es ofrecer variedad a sus clientes. Según ella, Coppel no es solo una tienda para caballeros, sino para toda la familia, y por eso tienen que estar al tanto de las tendencias de moda y las marcas reconocidas que atraen a cada segmento.
Para ello, cuentan con asesores, estudios, focus group y un contacto directo con las nuevas generaciones, que son las que más cambian sus hábitos y gustos de consumo. “Es un mercado totalmente diferente al de hace 10 años”, nos dijo Daniela Orduña.
Además de las marcas globales y locales que se pueden encontrar en Coppel, como Nike, Adidas, Puma, Under Armour, Charlie, Levi’s y American Eagle, entre otras, Daniela Orduña nos habló de las marcas exclusivas que desarrollan internamente con un equipo de diseño profesional y talentoso. Estas marcas son únicas en Coppel y también tienen descuentos durante Hot Fashion.
Pero ¿qué tiene de especial estas marcas exclusivas? ¿Qué la diferencia del resto? Según Daniela Orduña, estas marcas tienen un sello distintivo que refleja la personalidad y el estilo de vida de los clientes de Coppel. Son marcas que combinan calidad, diseño y precio accesible. Son marcas que no se encuentran en ningún otro lado.
Algunas de estas marcas exclusivas son:
- Contempo: Una marca para mujeres modernas y sofisticadas, que buscan prendas elegantes y versátiles para cualquier ocasión.
- Weekend: Una marca para hombres y mujeres jóvenes y dinámicos, que les gusta vestir casual y cómodo sin perder el toque fashion.
- C2: Una marca para niños y niñas divertidos y creativos, que quieren expresar su personalidad con colores y estampados originales.
- Casa Blanca: Una marca para el hogar que ofrece ropa de cama, toallas, cortinas y otros accesorios con diseños exclusivos y calidad garantizada.
Estas son solo algunas de las marcas exclusivas que puedes encontrar en Coppel. Hay muchas más que te invitamos a descubrir en su página web o en sus tiendas físicas.
02. La calidad y la sustentabilidad como compromisos
Otro tema que nos interesó conocer fue cómo se garantiza la calidad, la seguridad y la sustentabilidad de los productos que se venden en Coppel. Daniela Orduña nos contó que hace cuatro años crearon una estructura fuerte para asegurarse de que todos sus proveedores cumplen con las normas técnicas y sociales en cuanto al desarrollo de los productos.
Para ello, cuentan con personas especialistas en la parte técnica, que diseñan procesos accionables y realizan auditorías a los proveedores. También tienen en cuenta el fit o el tamaño de las prendas, que era un área de oportunidad para mejorar.
Daniela Orduña nos dijo que le gustaba mucho este tema porque es parte de su responsabilidad como directora de compras ropa de Coppel y porque le importa mucho la responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente.
Según ella, Coppel tiene un compromiso con la sustentabilidad y la ética en todas sus operaciones. Por eso, busca trabajar con proveedores que respeten los derechos humanos, laborales y ambientales, que no usen mano de obra infantil, que no maltraten a los animales y que reduzcan el impacto ecológico de sus procesos.
Además, Coppel tiene iniciativas propias para contribuir al desarrollo social y ambiental de las comunidades donde opera. Por ejemplo, tiene programas de reciclaje, reforestación, donación, voluntariado y educación. También apoya a emprendedores locales y a organizaciones civiles que trabajan por el bienestar de las personas.
03. La adaptación como reto del futuro
Finalmente, le preguntamos a Daniela Orduña cómo ve el futuro de la moda en México y qué planes tiene Coppel para seguir siendo el líder del sector. Ella nos respondió que el futuro es incierto, pero también apasionante. Que la moda es un campo en constante cambio y evolución, y que hay que estar preparados para adaptarse a las nuevas demandas y expectativas de los clientes.
Ella nos dijo que Coppel tiene como reto seguir innovando y ofreciendo productos de moda que satisfagan las necesidades y deseos de sus clientes. Que quiere seguir creciendo su oferta tanto en tiendas físicas como en canales digitales. Que quiere seguir siendo una empresa familiar que se preocupa por sus colaboradores, sus proveedores, sus clientes y su entorno.
Daniela Orduña nos dejó una impresión muy positiva de su trabajo y de su visión. Nos demostró que Coppel es mucho más que una tienda de electrodomésticos. Es una tienda de moda con estilo propio, con calidad garantizada y con compromiso social.
